ถ้าใครอ่านบทความของลงทุนศาสตร์บ่อย ๆ จะพอจำได้ว่าผมเป็นคนที่ค่อนข้างชอบธุรกิจบริการมาก ผมมักพูดเสมอว่า ความ sexy ของธุรกิจบริการ เป็นเรื่องเฉพาะตัว เป็นเรื่องที่ธุรกิจเน้นตัวสินค้าสามารถทำได้ยาก และโมเดลธุรกิจบริการมักมั่นคงกว่าในมุมมองของผม
ธุรกิจบริการ คือ ธุรกิจที่ไม่ได้เน้นขายสินค้าเป็นหลัก แต่จะเน้นขายการบริการในรูปแบบต่างๆ เช่น ค้าปลีกขายการเป็นตัวกลางแลกเปลี่ยนสินค้า โรงพยาบาลขายการรักษาพยาบาล สื่อขายการจัดการประชาสัมพันธ์ เป็นต้น
แล้วทำไมธุรกิจบริการถึง sexy? ลงทุนศาสตร์ขออธิบายง่ายๆ แบบนี้
1 ธุรกิจค่อนข้างมีอัตราการทำกำไรที่คงที่
ธุรกิจบริการเป็นธุรกิจที่ขายแรงงานเป็นหลัก ไม่ได้ขายสินค้าเหมือนกลุ่มธุรกิจการเกษตรหรือธุรกิจอุตสาหกรรม ทำให้ราคาต้นทุนมักคงที่มากกว่าและไม่ผันแปรไปตามภาวะราคาโภคภัณฑ์โลก เช่น ต้นทุนหลักของโรงแรมมาจากแรงงานและค่าเสื่อมราคาของสินทรัพย์ซึ่งมักจะนิ่งกว่าต้นทุนหลักของธุรกิจปิโตรเคมีที่มีต้นทุนของสินค้าขึ้นอยู่กับราคาน้ำมันซึ่งผันแปรไปตามราคาน้ำมันโลกเป็นหลัก
2 แบรนด์มีค่าเสมอ
อย่างที่บอกว่าธุรกิจบริการเป็นธุรกิจที่ให้บริการมากกว่าขายตัวสินค้า ดังนั้น ตราสินค้ามักมีผลต่อธุรกิจมากกว่าสินค้าที่จับต้องได้ สินค้าที่จับต้องได้อาจจะมีคุณสมบัติของสินค้าให้เปรียบเทียบ แต่การบริการนั้นมักจะเป็นความรู้สึกล้วนๆ ซึ่งผู้บริโภคมักให้ราคากับความรู้สึกที่จับต้องไม่ได้นี้ค่อนข้างมาก เช่น ผู้บริโภคอาจจะไม่เห็นความแตกต่างระหว่างการซื้อกระดาษ A4 ยี่ห้อ A และยี่ห้อ B เท่าไหร่นัก แต่ผู้บริโภคจะเห็นคุณค่าจากการได้รับการพยาบาลจากโรงพยาบาลในเครือ BDMS มากกว่าโรงพยาบาลอื่นที่มีชื่อเสียงด้อยกว่า ถึงแม้ว่าหมอที่รักษาจะเป็นคนเดียวกันก็ตาม ซึ่งความรู้สึกที่มาจากตราสินค้าเหล่านั้น มักจะสร้างความสามารถในการแข่งขันอย่างยั่งยืน
3 ตอบรับ new economy
ตามที่ผมเคยเขียนบทความเรื่อง new economy ไปแล้ว ว่าประเทศส่วนใหญ่ที่กำลังพัฒนาหรือพัฒนาแล้วจะค่อยๆ เคลื่อนย้ายแรงงานและภาคธุรกิจไปยังธุรกิจบริการ เนื่องจากธุรกิจดังกล่าวตอบโจทย์ของแรงงานมากกว่า ยั่งยืน และเติบโตอิงไปกับการใช้จ่ายภายในประเทศ สังเกตได้ง่ายๆ ว่าในอดีต GDP ของไทยพึ่งพิงภาคการส่งออกอยู่มาก แต่ในปัจจุบัน GDP หลักของไทยกลับมาอยู่ที่ภาคการบริโภคภายในประเทศเสียแล้ว ซึ่งนั่นก็ตรงกับประเทศที่กำลังพัฒนาและพัฒนาแล้วหลายประเทศทั่วโลก
ผมชอบธุรกิจบริการเสมอ
แต่ผมแนะนำว่าอย่าติดกับดักของคำว่า service มากนัก นักลงทุนเองต้องมองให้ออกว่า business model แบบไหนที่เป็นธุรกิจบริการอย่างแท้จริง บางธุรกิจอยู่ในภาค service ตามการจัดของตลาดหลักทรัพย์ แต่มีความเป็นธุรกิจบริการน้อยมาก ในขณะที่บางธุรกิจอยู่ในภาคกสิกรรมและอุตสาหกรรมแต่กลับเป็นธุรกิจบริการที่สุดยอด
ลองไปศึกษากันต่อดู ไม่แน่ คุณอาจจะตกหลุมรักธุรกิจบริการเหมือนผมก็ได้นะ
ลงทุนศาสตร์ – Investerest
ติดตามบทความดีดีกดที่นี่เลย FACEBOOK , OFFICIAL LINE และ WEBSITE
พิเศษ! เข้ากลุ่มเรียนหุ้นออนไลน์ฟรีกับลงทุนศาสตร์แบบไม่มีเงื่อนไขได้ที่ : เรียนหุ้นฟรีกับลงทุนศาสตร์
อัพเดทล่าสุดเมื่อ :