ประชาธิปไตยข้อมูล (Democratization Data) กับการทำธุรกิจ

ข้อมูล (Data) เป็นปัจจัยหลัก ที่อยู่เบื้องหลังการตัดสินใจสำคัญ ๆ ขององค์กรและบริษัท การสร้างกระบวนการที่ทำให้ทุกคนในองค์กรสามารถเข้าถึงข้อมูลได้ เรียกว่า ประชาธิปไตยข้อมูล (Democratization Data) ในช่วง 5 ทศวรรษที่ผ่านมา ข้อมูลขององค์กรต่าง ๆ มักจะถูกปิดกั้นโดยแผนกไอที และมีเพียงผู้เชี่ยวชาญฝ่ายวิเคราะห์ข้อมูลและผู้บริหารที่สามารถใช้ข้อมูลเหล่านี้ได้ เพื่อขับเคลื่อนการตัดสินใจทางธุรกิจ

แต่ยิ่งเวลาผ่านไป ทุกองค์กรต่างเต็มไปด้วยข้อมูลปริมาณมหาศาลที่ถูกจำกัดการเข้าถึง ทำให้เกิดเหตุการณ์ลักษณะแบบคอขวด คือมีข้อมูลจำนวนมากหลังบ้าน แต่ไม่สามารถนำออกมาใช้ได้จริง ทำให้คนในองค์กรหลายฝ่าย ทั้งการตลาด ฝ่ายขาย ฝ่าย E-commerce ฝ่ายโลจิสติกส์ หรือแม้แต่ฝ่ายบุคคล จำเป็นต้องเข้าถึงข้อมูลเหล่านั้นด้วยตัวเอง

ในปัจจุบัน เรากําลังเห็นคลื่นลูกใหม่ของประชาธิปไตยข้อมูลนั่นคือ แผนกไอทีและองค์กรต่าง ๆ อนุญาตให้พนักงานเข้าถึงข้อมูลได้มากขึ้น เพื่อนำไปใช้เป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการตัดสินใจ การขาย การบริการลูกค้า และการค้นพบโอกาสใหม่ ๆ การทำให้ข้อมูลเป็นประชาธิปไตย เป็นกระบวนการต่อเนื่องในการทำให้ทุกคนในองค์กร สามารถเข้าถึงข้อมูลได้อย่างสะดวก โดยไม่จำเป็นต้องมีความรู้ทางเทคนิคที่ซับซ้อน

แต่การที่บริษัทหรือองค์กรต่าง ๆ จะเริ่มต้นทำประชาธิปไตยข้อมูล ก็ยังมีความท้าทายในเรื่องของการรักษาความสมบูรณ์ของข้อมูล เมื่อผู้คนสามารถเข้าถึงได้มากขึ้น นั่นหมายถึงข้อควรระวังด้านความปลอดภัย วิธีที่ผู้คนจะใช้และตีความข้อมูลนั้น รวมไปถึงความพร้อมของเครื่องมือวิเคราะห์ข้อมูลที่เหมาะสมเพื่อช่วยให้ผู้ที่ไม่มีพื้นฐานสามารถตีความข้อมูลเหล่านั้นได้อย่างง่ายดาย สำหรับเครื่องมือที่องค์กรต่าง ๆ เริ่มนำมาใช้แล้วได้แก่ การจำลองเสมือน (Virtualisation), ระบบคลาวด์ (Cloud storage), ระบบโอนย้ายข้อมูล (ELT & Reversed ELT) และแอปพลิเคชันวิเคราะห์ข้อมูลด้วยตัวเอง (Self-service BI applications)

การทำประชาธิปไตยข้อมูลก็เหมือนกับการเปลี่ยนแปลงอื่น ๆ ในองค์กร ดังนั้น บริษัทหรือธุรกิจใด ๆ ก็ตามจำเป็นต้องมีนโยบายเพื่อให้แน่ใจว่าทุกคนองค์กรจะสามารถวิเคราะห์ และนำข้อมูลไปใช้ได้ตรงตามเป้าหมายในทิศทางเดียวกันกับที่หน่วยงานต้องการ

เมื่อต้องทำประชาธิปไตยข้อมูลการกำกับดูแลข้อมูลควรพิจารณาอะไรบ้าง

ข้อมูลต้องได้รับการจัดการอย่างรอบคอบ ผู้เชี่ยวชาญด้านไอทีต้องทำงานร่วมกับฝ่ายบริหารเพื่อให้แน่ใจว่ามีนโยบายในการปกป้องข้อมูล
วัฒนธรรมองค์กร: เพื่อให้ทีมของคุณมีส่วนร่วมในการตีความหมายจากข้อมูล พวกเขาจำเป็นจะต้องกระตือรือร้น อดทน และมีความคิดที่เปิดกว้าง เพื่อให้บรรลุเป้าหมายขององค์กร
การฝึกอบรม: เพื่อป้องกันการตีความข้อมูลผิดพลาด องค์กรจำเป็นต้องจัดฝึกอบรมพนักงานเกี่ยวกับวิธีในการใช้ข้อมูล เพื่อให้ทุกคนสามารถเข้าถึงข้อมูล ด้วยวิธีการที่ถูกต้องเหมาะสมที่สุด นอกไปจากนี้ ควรมีการอบรมอย่างต่อเนื่อง และทำให้พนักงานในองค์กรสามารถเข้าถึงผู้เชี่ยวชาญได้ง่าย

การทำให้ข้อมูลเป็นประชาธิปไตย จะเป็นตัวเปลี่ยนเกมสำหรับองค์กรที่ต้องการพัฒนาการดําเนินงานทางธุรกิจ ซี่งจะทำให้ได้เปรียบคู่แข่ง เนื่องจากปัจจุบันถือได้ว่าเป็นยุคของการแข่งขันด้านข้อมูล