Jack Welch นักบริหารผู้ปลุกปั้น General Electric

Jack Welch หนึ่งในผู้บริหารที่ทรงอิทธิพลและมีชื่อเสียงมากที่สุดแห่งศตวรรษที่ 20 เขาได้รับการยอมรับอย่างกว้างขวางว่าเป็นบุคคลที่เปลี่ยนแปลงบริษัท General Electric (GE) ให้กลายเป็นบริษัทที่มีมูลค่ามากที่สุดในโลก

Jack Welch เกิดเมื่อวันที่ 19 พฤศจิกายน ค.ศ. 1935 ที่ Massachusetts และเติบโตในสภาวะทางการเงินที่ยากลำบาก ชีวิตวัยรุ่น เขาทำงานที่ตำแหน่งแคดดีกอล์ฟ พนักงานขายรองเท้า คนส่งหนังสือพิมพ์ และผู้ประกอบเครื่องจักร เขาสำเร็จการศึกษาระดับปริญญาตรีสาขาวิศวกรรมเคมีจาก University of Massachusetts Amherst และปริญญาเอก จากมหาวิทยาลัยอิลลินอยส์ Jack Welch ร่วมงานกับ GE ในปี ค.ศ. 1960 ในตำแหน่งวิศวกรในฝ่ายพลาสติกของบริษัท เขาวางแผนที่จะลาออกจากงานเพราะไม่พอใจกับค่าจ้างและระบบบริหารที่ซับซ้อน แต่ผู้บริหารของบริษัทก็โน้มน้าวให้เขาอยู่ต่อเพื่อช่วยเปลี่ยนแปลงบริษัท

Jack Welch ก้าวขึ้นสู่ตำแหน่งที่ GE อย่างรวดเร็ว ปี ค.ศ. 1981 เขากลายเป็นประธานและซีอีโอที่อายุน้อยที่สุดของบริษัท ภายใต้การนำของเขา GE ต้องเผชิญหน้ากับการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ Jack Welch เชื่อในการปรับปรุงและการสร้างนวัตกรรมอย่างต่อเนื่อง ซึ่งเขาเรียกว่าการคิดที่ไร้ขอบเขต เขาสนับสนุนให้พนักงานท้าทายความสามารถของตัวเอง ทลายอคติ และส่งเสริมการทำงานร่วมกันข้ามแผนก แนวทางนี้ได้ส่งเสริมและปลดปล่อยศักยภาพของพนักงาน GE อย่างสูงสุด

หนึ่งในโครงการริเริ่มที่โดดเด่นที่สุดของ Jack Welch คือโปรแกรม “Work-Out” ซึ่งพยายามขจัดระบบบริหารที่เชื่องช้าและซับซ้อน รวมถึงปรับปรุงกระบวนการตัดสินใจ ด้วยโปรแกรมนี้ พนักงานได้รับมอบอำนาจให้แสดงข้อกังวลและเสนอวิธีแก้ปัญหาเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพและประสิทธิผล แนวทางการจัดการแบบกระจายอำนาจนี้ส่งเสริมความรู้สึกเป็นเจ้าของและความรับผิดชอบในหมู่พนักงานของ GE

นอกจากนี้ GE ยังได้ใช้ระบบการประเมินประสิทธิภาพที่เข้มงวดที่เรียกว่านโยบาย “ยศและแย่งชิง” ระบบนี้เกี่ยวข้องกับการจัดอันดับพนักงานตามผลงานและกำจัดพนักงาน 10% ของอันดับล่างสุดทุกปี แม้ว่าแนวทางนี้จะยังเป็นที่ถกเถียงกันอยู่ แต่แนวทางนี้ได้ช่วยส่งเสริมวัฒนธรรมแห่งคุณธรรมและกระตุ้นให้พนักงานมุ่งมั่นสู่ความเป็นเลิศอย่างต่อเนื่อง

Jack Welch ตระหนักถึงความสำคัญของโลกาภิวัตน์และการขยายตัวของ GE ในตลาดต่างประเทศ ในระหว่างดำรงตำแหน่ง เขาเป็นผู้นำด้านการซื้อกิจการและการขายกิจการเชิงกลยุทธ์หลายครั้ง โดยมุ่งเน้นไปที่อุตสาหกรรมที่มีการเติบโตสูง เช่น การเงินและการดูแลสุขภาพ การเคลื่อนไหวเชิงกลยุทธ์ของเขาไม่เพียงแต่เพิ่มผลงานของ GE เท่านั้น แต่ยังทำให้บริษัทเป็นผู้นำระดับโลกในภาคส่วนต่าง ๆ ที่หลากหลายอีกด้วย

นอกจากนี้ Jack Welch ยังให้ความสำคัญอย่างมากกับการพัฒนาผู้นำที่มีประสิทธิภาพภายในองค์กร เขาดำเนินโครงการพัฒนาความเป็นผู้นำที่เข้มงวด ซึ่งมีเป้าหมายเพื่อค้นหาและบ่มเพาะผู้บริหารในอนาคต เขาเชื่อว่าการลงทุนในการพัฒนาความเป็นผู้นำมีความสำคัญอย่างยิ่งต่อการรักษาความสำเร็จของ GE ในระยะยาว

Jack Welch เกษียณอายุในปี ค.ศ. 2001 ในช่วงเวลา 20 ปี เขาได้เปลี่ยน GE ให้กลายเป็นบริษัทที่มีมูลค่ามากที่สุดแห่งหนึ่งของโลก โดยมูลค่าตลาดของ GE พุ่งสูงขึ้นจาก 14 พันล้านดอลลาร์ ไปสู่ 400 พันล้านดอลลาร์ ความเป็นผู้นำและความคิดริเริ่มเชิงกลยุทธ์ของเขา ช่วยให้ GE เติบโตและความสามารถในการทำกำไรอย่างต่อเนื่อง แม้จะเผชิญกับภาวะเศรษฐกิจตกต่ำ

นอกเหนือจากความสำเร็จที่ GE แล้ว อิทธิพลของ Jack Welch ยังขยายไปไกลเกินกว่าโลกธุรกิจ เขาเขียนหนังสือขายดีหลายเล่ม รวมถึง “Winning” และ “Jack: Straight from the Gut” ซึ่งเขาแบ่งปันข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับความเป็นผู้นำและการบริหารจัดการ Jack Welch กลายเป็นวิทยากรและที่ปรึกษาที่เป็นที่ต้องการตัวอย่างมากเพื่อแบ่งปันความรู้ของเขากับผู้นำธุรกิจที่มีความมุ่งมั่นทั่วโลก Jack Welch เสียชีวิตลงด้วยภาวะไตวายในวัย 84 ปี เมื่อ วันที่ 2 มีนาคม ค.ศ. 2020