OYO กับโมเดลธุรกิจแบบ Hotel Chains | ลงทุนศาสตร์ Investerest.co

OYO กับโมเดลธุรกิจแบบ Hotel Chains

เชื่อว่าหลายคนคงเคยได้ยินหรือมีโอกาสได้ไปพักโรงเรมที่มีคำขึ้นต้นว่า OYO ในหลาย ๆ จังหวัดของไทยอย่างแน่นอน แต่รู้หรือไม่ว่า OYO นั้นมีจุดเริ่มต้นมาจากประเทศอินเดีย

OYO เป็นบริษัทที่เกี่ยวข้องกับโรงแรมและการบริการ ก่อตั้งขึ้นในปี ค.ศ. 2013 และเติบโตขึ้นจนกลายเป็นหนึ่งในเครือโรงแรมที่ใหญ่ที่สุดในโลกโดยเปิดให้บริการในกว่า 80 ประเทศและมากกว่า 800 เมืองทั่วโลก สิ่งที่ทำให้ OYO โดดเด่นคือการเป็นโรงแรมที่เรียกว่า “budget-friendly” หรือการเป็นที่พักที่ราคาประหยัด สมเหตุสมผล และมีคุณภาพ นอกไปจากนี้คือการเข้าถึงการบริการที่ง่าย โดยใช้เทคโนโลยีเข้ามาช่วยจัดการระบบการจองซึ่งสร้างความสะดวกสบายให้แก่ผู้เข้าพัก

OYO ก่อตั้งโดย Ritesh Aggarwal ชายชาวอินเดียที่มีวิสัยทัศน์กว้างไกล โดยเขามีภูมิหลังมาจากครอบครัวที่ทำธุรกิจหลากหลายประเภท ในปี ค.ศ. 2011 ครอบครัวของเขาได้ย้ายไปยังกรุงเดลี เพื่อมองหาลู่ทางในการทำธุรกิจใหม่ ๆ ช่วงหนึ่งที่ Ritesh ไม่สามารถเข้าแฟลตที่พักได้ทำให้เขาต้องหาโรงแรมเพื่อค้างคืน ซึ่งประสบการณ์ในครั้งนั้นไม่น่าพอใจนัก เพราะเขาพบว่าบ่อยครั้งที่จะเจอพนักงานในแผนกต้อนรับที่หลับในระหว่างการทำงาน ห้องพักและห้องน้ำที่อยู่ในสภาพชำรุด รวมถึงสิ่งอำนวยความสะดวกอื่น ๆ ที่ไม่พร้อมใช้งาน ทำให้เขาคิดหาเหตุผลว่าเพราะอะไรทำไมอินเดียจึงไม่มีโรงแรมดี ๆ ในราคาที่เหมาะสม เหตุการณ์นี้เองกระตุ้นให้เขาเริ่มต้นธุรกิจแรกอย่าง Oraval Stay เมื่ออายุเพียงแค่ 18 ปี ซึ่ง Oraval Stay เป็นที่พักที่รวมอาหารเช้าไว้ในราคาห้องพัก ซึ่งถือได้ว่าเป็น AirBnB เวอร์ชันอินเดียก่อนที่จะค่อย ๆ ถูกพัฒนาจนกระทั่งเปลี่ยนเป็น OYO ในที่สุด

ในปี ค.ศ. 2013 มีการเปิดตัว OYO Hotels & Homes เป็นครั้งแรก โดยทางบริษัทได้ซื้อห้องพักในโรงแรมทั่วประเทศและเปลี่ยนเป็น OYO เป้าหมายของบริษัท คือการทำที่พักดีและราคาไม่แพง เพื่อสร้างเครือโรงแรมราคาประหยัดที่ได้มาตรฐานที่ใหญ่ที่สุดในอินเดีย

OYO ใช้กลยุทธ์การขยายตัวอย่างรวดเร็วผ่านการผสมผสานระหว่างการขยายตัวเชิงรุกและการใช้เทคโนโลยีควบคู่กัน เพื่อที่จะได้เปิดตัวอสังหาริมทรัพย์ที่หลากลายและเข้าสู่ตลาดใหม่ ๆ ทำให้ OYO ได้ส่วนแบ่งทางการตลาดในหลายประเทศ นอกไปจากนี้บริษัทยังทุ่มเทกับการพัฒนาแพลตฟอร์มเป็นอย่างมากเพื่อใช้ในการขับเคลื่อนการดำเนินงานให้เกิดประสิทธิภาพสูงที่สุด

OYO เติบโตอย่างต่อเนื่องหลังจากเริ่มให้บริการครั้งแรกในอินเดีย จนกระทั่งปี ค.ศ.2018 บริษัทได้เริ่มดําเนินงานในต่างประเทศ โดยเริ่มจากประเทศมาเลเซีย จากนั้นก็เข้าสู่ตลาดสหราชอาณาจักร สหรัฐอาหรับเอมิเรตส์ ดูไบ จีน สิงคโปร์ อินโดนีเซียและอื่น ๆ จนกระทั่งบริษัทกลายเป็นเครือข่ายโรงแรมให้เช่าและแฟรนไชส์ 100%

ในปี ค.ศ. 2019 OYO สร้างรายได้ 951 ล้านดอลลาร์ซึ่งมากกว่าปี ค.ศ. 2018 ถึง 4.5 เท่า ณ ตอนนั้น OYO ได้ซื้อห้องพักมากกว่าหนึ่งล้านห้องในโรงแรมกว่า 43,000 แห่ง แต่เช่นเดียวกับธุรกิจอื่น ๆ OYO ก็เป็นหนึ่งในธุรกิจที่ได้รับผลกระทบอย่างรุนแรงจากการระบาดของไวรัสโคโรนา ซึ่งมีรายงานว่า อัตราการเข้าพักของ OYO ลดลงกว่า 50-60% ในเดือนเมษายน ค.ศ. 2020 นอกจากนี้เครือข่ายทั่วโลกยังขาดทุนและมีรายได้ลดลงถึง 75% ส่งผลให้ต้องทำการลดเงินเดือนพนักงานลงถึง 25%

หลังช่วงการระบาดของไวรัสโคโรนา อุตสาหกรรมการท่องเที่ยวเริ่มฟื้นตัวและมีการผ่อนปรนข้อจํากัดด้านการเดินทาง ส่งผลให้ผลประกอบการของ OYO ปรับตัวตามไปด้วย โดยมูลค่าตามบัญชีรวมของ OYO เพิ่มขึ้น 22% เป็น 81,000 ล้านรูปีในปีงบประมาณ 2022 จาก 66,380 ล้านรูปีในปีงบประมาณ 2021