Resume อาจไม่ใช่สิ่งสำคัญที่สุดอีกต่อไป

นี่คือบทความสำหรับคนทำงานที่มีอำนาจการตัดสินใจคัดกรองและเลือกรับพนักงานเข้ามาในองค์กร เพราะมันอาจทำให้วิธีคิดต่อการรับพนักงานใหม่ของคุณเปลี่ยนไป หากคิดง่าย ๆ แล้วเราอาจเข้าใจว่าการเลือกคนที่มีประวัติดี เข้าเรียนมหาวิทยาลัยชั้นนำ ผ่านการทำงานกับองค์กรใหญ่ ๆ จะเป็นการคัดเลือกพนักงานที่ดีที่สุดให้กับองค์กร แต่ Regina Hartley อธิบายให้เราฟังใน TED Talk ที่ชื่อ “Why the best hire might not have the perfect resume” หรือ “ทำไมลูกจ้างที่ดีที่สุดไม่มีจดหมายสมัครงานที่สมบูรณ์แบบ. ว่าการจ้างงานที่เหมาะสมที่สุดอาจไม่ใช่การจ้างคนที่มีประวัติการทำงานหรูหราแบบที่สุด

เวลาองค์กรของคุณประกาศรับสมัครพนักงานใหม่ หลังจากเริ่มประชาสัมพันธ์ตำแหน่งงานว่างไปสักพักก็มีใบสมัครและประวัติการทำงานมากมายส่งเข้ามา แน่นอนว่ามันไม่มีทางจะมีทรัพยากรคนและเวลามากพอที่เราจะเรียกทุกคนมาสัมภาษณ์เพื่อทดสอบความสามารถ มันต้องมีประวัติการทำงานกองหนึ่งที่จะได้รับการพิจารณาต่อ และอีกกองหนึ่งที่ถูกคัดทิ้งไป ในกระบวนการคัดประวัติการทำงานนี้ คุณจะได้เจอทั้งประวัติการทำงานอันสมบูรณ์แบบ จบมหาวิทยาลัยชั้นนำ มีประสบการณ์ทำงานในองค์กรชื่อดัง และประวัติการทำงานของคนที่เปลี่ยนงานบ่อย ทำงานจิปาถะ เช่นพนักงานเก็บเงิน และพนักงานเสิร์ฟ

สำหรับประวัติการทำงานของคนกลุ่มแรกนั้น มักจะเป็นประวัติของคนที่ชีวิตถูกออกแบบมาให้พบกับความสำเร็จ ส่วนประวัติการทำงานของคนกลุ่มที่สอง อาจดูเหมือนว่าเขาเหล่านั้นเป็นคนความรับผิดชอบต่ำกว่า เปลี่ยนงานบ่อย ไม่อดทน แต่ในทางกลับกันมันก็อาจเป็นประวัติของคนที่เจอกับความขรุขระและอุปสรรคในชีวิตแต่พยายามข้ามผ่านความยากเหล่านั้นมา จนมาอยู่ในจุดที่คนทั้งสองแบบสมัครเข้ามาทำงานในตำแหน่งเดียวกัน

ในที่นี้ไม่ได้เป็นการนำเสนอว่าเราจะต่อต้านคนกลุ่มแรกที่มีแนวโน้มจะประสบความสำเร็จมากกว่า แน่นอนว่าเขาเหล่านั้นต้องผ่านการทำงานหนักและอุทิศตนมามาก แต่การลองเรียกคนกลุ่มที่สองที่เปลี่ยนงานบ่อยกว่า และทำงานจิปาถะเยอะกว่า อาจพาให้เราได้รู้จักกับคนที่เป็นนักสู้ได้เช่นกัน

เมื่ออ่านประวัติของนักธุรกิจที่ประสบความสำเร็จหรือผู้มีอิทธิพล พวกเขาส่วนใหญ่ล้วนมีประสบการณ์พบเจอความลำบากมาก่อน เช่น ความยากจน การถูกทอดทิ้ง ความรุนแรง ความพิการทางการเรียนรู้ การเสพติดบางรูปแบบ เหล่านี้เป็นรอยแผล แต่ในสถานการณ์ที่เลวร้ายที่สุด มันก็นำพามาซึ่งความเปลี่ยนแปลงและการเติบโต

มีการศึกษาของนักวิทยาศาสตร์ที่ทำการทดลองกับเด็ก 698 คนที่เคยประสบยากลำบากและสภาพแวดล้อมที่เลวร้าย หนึ่งในสามของจำนวนเด็กทั้งหมดประสบความสำเร็จและใช้ชีวิตต่อมาได้อย่างมีคุณภาพ จดหมายสมัครงานของสตีฟ จอบส์ก็เป็นจดหมายของเด็กที่ถูกรับอุปการะ เปลี่ยนงานบ่อย มีความบกพร่องในทักษะการอ่าน ในสหรัฐอเมริกากว่า 35% ของนักลงทุนก็มีความบกพร่องในการอ่าน ความบกพร่องทำให้เขาเหล่านี้เป็นผู้ฟังที่ดี ให้ความสำคัญกับรายละเอียด เขาเหล่านั้นเปิดรับบาดแผลและความลำบาก พัฒนาความแข็งแกร่งอดทนจนประสบความสำเร็จ

คนประเภทนี้ถูกผลักดันด้วยความเชื่อที่ว่า มีเพียงตัวเราเองเท่านั้นที่จะจัดการทุกอย่างได้ เขามีมุมมองมุ่งไปที่เป้าหมาย และไม่ยอมล้มเลิก แถมยังมีอารมณ์ขันในสถานการณ์ยาก ๆ จริงจังกับอนาคตและไม่ยึดติดกับอดีต

หากองค์กรของคุณให้ความสำคัญกับความหลากหลายและการพัฒนาบุคคลในวงกว้าง ลองปรับเปลี่ยนวิธีในการประเมินคนจากประวัติการทำงานใหม่ สนับสนุนพวกนักสู้ เพราะเขามีอาวุธลับเป็นแรงบันดาลใจและเป้าหมาย