สื่อสารอย่างไรให้เข้าถึงใจคนฟัง คำแนะนำ 5 ประการจาก Jefferson Fisher

การสื่อสารเป็นทักษะสำคัญที่ช่วยให้ผู้คนประสบความสำเร็จในสิ่งต่าง ๆ ตามความต้องการ แต่ไม่ใช่ทุกคนจะสื่อสารเป็น การสื่อสารจะประสบความสำเร็จ ก็ต่อเมื่อผู้พูดสามารถพูดในสิ่งที่คิดออกมาได้อย่างครบถ้วน สื่อสารไปถึงใจผู้ฟังได้อย่างสมบูรณ์ และบรรลุจุดมุ่งหมายของการสื่อสาร ตามคำแนะนำของ Jefferson Fisher ผู้เชี่ยวชาญทั้งทางด้านกฎหมายและการสื่อสาร การสื่อสารให้เข้าถึงใจผู้ฟังสามารถทำได้ผ่านคำแนะนำ 5 ประการ ดังต่อไปนี้ [1, 2, 3]

คำแนะนำข้อแรกจาก Jefferson Fisher หากต้องการประสบความสำเร็จในการสื่อสาร สิ่งแรกที่ควรทำคือการแสดงออกถึงตัวตนที่แท้จริงของตนเอง อย่าพยายามทำตัวเป็นคนดี หรือเป็นในสิ่งที่ผู้อื่นต้องการ ผู้คนจำนวนมากคิดว่าการสื่อสารจะสำเร็จลุล่วงไปได้หากเอาใจอีกฝ่ายมากเพียงพอ แต่ในความเป็นจริงแล้ว การเป็นตัวของตัวเองต่างหากที่ทำให้ผู้ฟังรู้สึกได้ถึงความจริงใจ ไม่จำเป็นต้องโกหกหรือเสแสร้ง เพียงยืนยันตัวตนที่เป็น และสื่อสารอย่างซื่อตรง

คำแนะนำข้อต่อมา คือการพยายามอยู่ในสภาพแวดล้อมที่เงียบสงบ ปราศจากสิ่งรบกวน ในยุคปัจจุบันนี้ สิ่งรบกวนที่เห็นได้ชัดเจนที่สุด คือโทรศัพท์มือถือ ผู้คนมากมายพูดคุยระหว่างกัน แต่ตายังคงจ้องไปที่โทรศัพท์ นิ้วไถดูข่าวสารมากมายที่หลั่งไหลผ่านทางหน้าจอ การสื่อสารที่ดีต้องประกอบขึ้นจากความร่วมมือระหว่างผู้พูดและผู้ฟัง หากอยู่ในสภาพแวดล้อมที่ฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งถูกรบกวนด้วยปัจจัยอื่น ย่อมยากที่การสื่อสารจะประสบความสำเร็จได้

คำแนะนำข้อที่สาม อย่าพูดมากจนเกินไป คำพูดมากมายไม่ได้ช่วยให้การสื่อสารประสบความสำเร็จได้ง่ายดายมากยิ่งขึ้น ในทางกลับกัน อาจถูกมองเป็นการพูดมากเกินจำเป็น และทำให้ผู้ฟังรู้สึกเบื่อหน่าย Jefferson Fisher เปรียบเทียบว่า ผู้คนไม่จำเป็นต้องพูดน้ำไหลไฟดับเหมือนกับน้ำตก อย่าปล่อยให้ชุดข้อมูลไหลไปมาเหมือนกระแสน้ำ ขอให้ตั้งสติมั่นคง รวบรวมสิ่งที่ต้องการสื่อสารไว้เหมือนกับบ่อน้ำ และเลือกคำที่ตรงจุด พูดออกไปให้ตรงประเด็น

คำแนะนำข้อที่สี่ หากต้องการสื่อสารให้ตรงใจผู้ฟัง ควรรู้จักเรียนรู้อารมณ์ของผู้คนที่สนทนาด้วย ผู้คนไม่ได้อารมณ์ดีตลอดเวลา สถานการณ์ที่เกิดขึ้นในชีวิตประจำวัน อาจก่อให้เกิดอารมณ์ต่าง ๆ ไม่ว่าจะเป็นความทุกข์หรือความเศร้า ในการเจรจากับใครก็ตาม ควรลองจับสังเกตอารมณ์ ณ ขณะนั้น หากผู้ฟังอยู่ในสภาวะที่ไม่พร้อมจะรับฟัง ไม่จำเป็นต้องรีบสื่อสาร

คำแนะนำข้อสุดท้าย ผู้ที่ต้องการสื่อสารให้ประสบความสำเร็จ ต้องเรียนรู้ที่จะรับมือกับคำพูดดูถูก ไม่ใช่ทุกคนที่จะเป็นผู้ฟังที่น่ารัก หากในระหว่างการสนทนามีการพูดดูถูกหรือใช้คำหยาบคายขึ้น วิธีการรับมือที่ดีที่สุดคือการหยุดเงียบ ถามให้อีกฝ่ายพูดทวนสิ่งที่เพิ่งจะพูดออกมา ถามย้ำให้แน่ใจว่าอีกฝ่ายต้องการสื่อสารเช่นนี้จริงหรือไม่ เพื่อให้ผู้พูดได้ตั้งสติทบทวน ไม่จำเป็นต้องอดทนหรือทำเป็นขำกับสถานการณ์ที่ถูกคุกคาม

การสื่อสารที่ดีในมุมมองของ Jefferson Fisher ประกอบด้วยความจริงใจที่อยู่ภายในขอบเขตอันเหมาะสม ลงทุนศาสตร์หวังเป็นอย่างยิ่งว่าท่านผู้อ่านจะได้รับประโยชน์จากคำแนะนำทั้งหลายดังที่กล่าวมานี้ และขอให้ท่านผู้อ่านทุกท่านประสบความสำเร็จในการสื่อสารตามความตั้งใจทุกประการ

ลงทุนศาสตร์

รายการอ้างอิง

[1] Jefferson Fisher. (June 20, 2026). 5 Ways to be a Better Communicator | Jefferson Fisher Clips. https://www.youtube.com/watch?v=5YMDIUnpBdQ

[2] Toastmaster International. (April, 2026). 5 Questions With Jefferson Fisher. https://www.toastmasters.org/magazine/magazine-issues/2026/april/5-questions-with-jefferson-fisher

[3] Jefferson Fisher. (n.d.). Hi, I’m Jefferson. https://www.jeffersonfisher.com/about-us

อัพเดทล่าสุดเมื่อ : 2 สิงหาคม 2026