ซื้อแพ็คเกจให้บริการล่วงหน้าราคาไหน เลือกอย่างไรให้คุ้ม

ไม่ง่ายเลยเวลาที่เราต้องตัดสินใจเลือกแพ็คเกจการให้การบริการต่าง ๆ ล่วงหน้า ไม่ว่าจะเป็นฟิตเนส ร้านนวด ร้านสปา โยคะ ที่มีส่วนลดให้หากซื้อแพ็คเกจจำนวนครั้งไว้ล่วงหน้า จะเดือนละกี่ครั้ง หรือ ปีหนึ่งกี่ครั้งดี ยิ่งซื้อไว้มากก็ยิ่งได้ส่วนลดมาก แต่ก็อาจจะขาดทุนหากไม่ได้ใช้ จะซื้อแพ็คเกจให้บริการล่วงหน้าราคาไหน เลือกอย่างไรให้คุ้ม

ซื้อล่วงหน้าไว้เป็นจำนวนครั้ง

การซื้อแพ็คเกจในลักษณะนี้ คือ การซื้อจำนวนครั้งที่จะมาใช้บริการ โดยคาดการณ์จากปัจจุบันว่าในอนาคตจะมีเวลาแค่ไหน จะมีวินัยกลับมาใช้บริการสักเท่าไหร่ เชื่อว่าหลายคนก็คงเคยมีประสบการณ์ที่ซื้อแล้วไม่ได้ใช้

ยิ่งเผื่อไว้มากยิ่งราคาถูก

แพ็คเกจในลักษณะนี้ มักจะตั้งราคาไว้เป็นขั้นบันได ยิ่งซื้อล่วงหน้าไว้มาก ยิ่งราคาถูก หากมองที่ราคาเฉลี่ยเป็นที่ตั้ง ก็คงจะคุ้มค่าดีถ้าหากเราได้ใช้ครบตามจำนวนครั้งที่ตั้งใจไว้ บางคนก็อาจใช้การซื้อแพ็คเกจในลักษณะนี้เป็นแรงจูงใจเพื่อบังคับให้ตัวเองต้องกลับมาใช้บริการ เช่น กลับมาออกกำลังกายเป็นประจำสม่ำเสมอ

คนเราผิดพลาดซ้ำ ๆ กับการคาดการณ์พฤติกรรมตัวเอง

ในทางเศรษฐศาสตร์พฤติกรรม เราต่างก็มีปัญหาในการควบคุมตัวเอง (Self-control) และเราขาดข้อมูลเกี่ยวกับตัวเอง (self-insight) ที่ใช้ในการตัดสินใจ เรามักคิดว่าเราจะเป็นแบบนั้นแบบนี้ได้ในอนาคต เราคิดว่าเราจะใช้บริการ 24 ครั้งได้สบายมากใน 1 ปี แต่พอผ่านไป 1 ปี ก็พบว่าเราไม่เป็นเช่นนั้น

ตัดสินใจใหม่ โดยอาศัยค่าเฉลี่ย

งานวิจัยหลายชิ้นทางพฤติกรรมศาสตร์ ได้ทดลองให้ข้อมูลที่แตกต่างกันกับคนในการเลือกแพ็คเกจ เช่น ให้ข้อมูลราคาต่อครั้ง พร้อมโปรโมชันส่วนลดรายครั้ง การให้ข้อมูลพร้อมค่าเฉลี่ยพฤติกรรมย้อนหลัง พบว่า ค่าเฉลี่ยของพฤติกรรมย้อนหลัง ช่วยทำให้เจ้าตัวตัดสินใจได้ใกล้เคียงกับพฤติกรรมจริงในอนาคตได้มากที่สุด มากกว่าการคิดคำนวณและคาดการณ์

ยิ่งโครงสร้างราคาซับซ้อนมาก ยิ่งตัดสินใจยาก

การทดลองในประเทศไอร์แลนด์เกี่ยวกับการเลือกแผนค่าไฟของครัวเรือน โดยโครงสร้างราคาแบ่งออกเป็น ราคาฐานที่ต้องจ่ายประจำปี ราคาต่อหน่วย โปรโมชัน และส่วนลด การมีหลายส่วนให้คิดคำนวณทำให้คนตัดสินใจผิดโดยมองข้ามรายละเอียดเล็ก ๆ ไป และส่งผลให้คาดการณ์พฤติกรรมตัวเองผิดอีกด้วย ในขณะที่อีกกลุ่มที่ให้ตัดสินใจโดยให้ข้อมูลของแพ็คเกจเป็นราคาโดยเฉลี่ยต่อหนึ่งรอบบิล และยอดการใช้ไฟเฉลี่ยหนึ่งปีย้อนหลัง คนกลุ่มหลังสามารถตัดสินใจและเลือกได้เหมาะสมกับตนเองมากกว่า

ตัดสินใจโดยอาศัยประวัติศาสตร์และข้อมูลย้อนหลัง

จะเห็นได้ว่าการตัดสินใจเกี่ยวกับพฤติกรรมของเราเอง อาจไม่ได้ต่างจากการวิเคราะห์ดูผลงานและผลประกอบการย้อนหลังของธุรกิจ เพราะอดีตสามารถเป็นข้อมูลที่บอกใบ้ความสามารถและคาดการณ์ถึงแนวโน้มในอนาคตได้ การคาดการณ์จากเพียงความรู้สึก คาดเดาจากการกะประมาณอาจไม่ใช่ทางที่จะทำให้เราเลือกสิ่งที่ดีและเหมาะสมให้กับตัวเองได้เท่าที่ควร จงเป็นคนที่สะสมข้อมูล สังเกตสิ่งต่าง ๆ บันทึกไว้ เพราะสิ่งเหล่านี้จะเป็นสิ่งที่เราสามารถเป็นประโยชน์ให้กับเราได้