อย่าพาดหัวยั่วให้คลิก ! เหตุผล 3 ประการที่ธุรกิจไม่ควรใช้คลิกเบตในการโฆษณา

อย่าพาดหัวยั่วให้คลิก ! เหตุผล 3 ประการที่ธุรกิจไม่ควรใช้คลิกเบตในการโฆษณา

คำว่า “clickbait” ในภาษาอังกฤษ ได้รับการกำหนดโดยราชบัณฑิตยสถานให้ใช้ในภาษาไทยว่า “คลิกเบต” หรือ “พาดหัวยั่วให้คลิก” โดยคำดังกล่าวหมายถึงเนื้อหาในส่วนพาดหัวข่าว หรือส่วนอื่น ๆ ที่ผู้เขียนตั้งใจให้เร้าอารมณ์ หรือ บอกข้อมูลเพียงบางส่วน เพื่อกระตุ้นให้ผู้คนที่พบเห็นคลิกเข้าไปอ่านภายในเนื้อหา ตัวอย่างการใช้คลิกเบตในเชิงธุรกิจ เช่น การโฆษณาแบรนด์ด้วยการพาดหัวว่า “ไม่น่าเชื่อว่าคนธรรมดาจะสามารถทำสิ่งนี้…” หรือ “เพียงแค่ทำสิ่งนี้ชีวิตคุณจะเปลี่ยนไปตลอดกาล…”

ข้อความลักษณะนี้ดึงดูดให้ผู้พบเห็นคลิกอ่าน แต่เพียงแค่ยอดคลิกก็อาจไม่ได้บ่งบอกว่าธุรกิจจะประสบความสำเร็จในการโฆษณาเสมอไป ในที่นี้ ลงทุนศาสตร์ ขอสรุปเหตุผล 3 ประการที่ธุรกิจไม่ควรใช้คลิกเบตในการโฆษณา ดังต่อไปนี้ [1, 2, 3, 4]

ประการแรก คลิกเบตอาจไม่ได้ดึงดูดลูกค้าที่ต้องการเข้ามา และอาจไล่ลูกค้าตัวจริงออกไป หากจุดประสงค์หลักในการโฆษณาผ่านการพาดหัวข่าวคือการดึงดูดลูกค้าเพื่อให้สนใจธุรกิจ ประชาสัมพันธ์ข้อมูลที่จะเป็นประโยชน์ต่อธุรกิจ คลิกเบตอาจประสบความสำเร็จในการดึงดูดคนทั่วไปที่สนใจในพาดหัวข่าวที่กำกวมชวนค้นหา แต่บุคคลที่เข้ามาก็อาจไม่ตรงกับกลุ่มเป้าหมายที่ทางแบรนด์ต้องการเสียทีเดียว คนที่ตรงกับความต้องการก็อาจไม่เข้าใจในสิ่งที่ทางแบรนด์ต้องการจะสื่อผ่านคลิกเบตที่ดูไม่ชัดเจน จนตัดสินใจไม่คลิกอ่านเนื้อความข้างใน นอกจากนี้ ลูกค้าประจำที่อาจไม่ชื่นชอบการพาดหัวยั่วให้คลิก ก็อาจเลิกติดตามโพสต์ของธุรกิจด้วยเช่นกัน

ประการต่อมา คลิกเบตไม่ได้ส่งผลดีต่อการจัดเก็บข้อมูลของเว็บไซต์ แน่นอนว่าการใช้คลิกเบตช่วยเพิ่มยอดผู้เข้าชมเว็บไซต์ แต่อย่างไรก็ตาม พาดหัวข่าวเหล่านี้มักดึงดูดความสนใจจากผู้คนได้เพียงชั่วคราว เมื่อคลิกเข้ามาอ่านเนื้อหาภายในแล้วพบว่าไม่ได้ตรงตามความต้องการ ผู้คนก็มักจะรีบปิดทิ้งไป และการเยี่ยมชมเพียงไม่นานเหล่านี้ก็จะส่งผลต่อการจัดเก็บข้อมูลเวลาที่ใช้รับชม ซึ่งสะท้อนให้เห็นคุณภาพของเนื้อหาอย่างแท้จริง แอปพลิเคชันต่าง ๆ เช่น เฟซบุ๊ก ก็มีการคำนวณการใช้งานจากเวลาที่ผู้คนใช้อ่านโพสต์ด้วยเช่นกัน หากผู้คนเพียงแต่สนใจเพราะพาดหัวยั่วให้คลิก ตัวเลขผู้ที่เยี่ยมชมเนื้อหาก็อาจไม่ได้สะท้อนถึงคุณภาพของเนื้อหาแต่อย่างใด

ประการที่สาม คลิกเบตนั้นล้าสมัยไปแล้ว และยังทำลายภาพลักษณ์ที่จริงใจของบริษัท แม้ว่าการใช้คลิกเบตจะดึงดูดยอดคนคลิกได้ดีในช่วงเวลาหนึ่ง แต่โลกออนไลน์ที่หมุนเปลี่ยนไปว่องไวย่อมทำให้ผู้คนเรียนรู้ขึ้นเรื่อย ๆ และไม่หลงกลคลิกเบตง่าย ๆ การใช้คลิกเบตอาจไม่ได้ประสบความสำเร็จเท่าที่หวัง และยังทำให้ธุรกิจมีภาพลักษณ์ไม่จริงใจ ไม่ชัดเจน การสื่อสารอย่างตรงไปตรงมาและชัดเจน แจ้งข้อมูลครบถ้วนตั้งแต่พาดหัวข่าว อาจดึงดูดผู้คนให้สนใจธุรกิจได้อย่างตรงจุดมากกว่าการใช้คลิกเบต

จากที่กล่าวมานี้ จะเห็นได้ว่าการใช้คลิกเบตนั้นนำมาซึ่งข้อเสียมากกว่าข้อดี พาดหัวยั่วให้คลิกนั้นเป็นวิธีการที่ไม่อาจนำมาซึ่งความสำเร็จที่ยั่งยืน ความสำเร็จของธุรกิจไม่อาจเกิดขึ้นได้เพียงใช้พาดหัวข่าวยั่วยวนให้คลิกอ่าน ความจริงใจชัดเจนเป็นสิ่งสำคัญที่ธุรกิจควรยึดมั่นไว้ เพื่อให้การสื่อสารประสบความสำเร็จสูงสุด