multi-channel marketing กลยุทธ์การตลาดที่สร้างความสำเร็จของ Duolingo

การสื่อสารภาษาที่หลากหลายเป็นหนึ่งในทักษะสำคัญที่ผู้คนให้ความสนใจ ปัจจุบันนี้ แอปพลิเคชัน Duolingo (www.duolingo.com) นับเป็นแพลตฟอร์มการเรียนรู้ภาษาที่ได้รับความนิยมติดอันดับโลก สร้างรายได้ต่อปีให้บริษัทมากกว่า 500 ล้านดอลลาร์สหรัฐฯ [1] ความสำเร็จของ Duolingo เป็นผลมาจากการออกแบบบทเรียนที่น่าสนใจ รวมทั้งกลยุทธ์การตลาดแบบ multi-channel ที่มีส่วนส่งเสริมให้แอปพลิเคชันเป็นที่รู้จักและได้รับความนิยม [2] ในที่นี้ ลงทุนศาสตร์ขอพาท่านผู้อ่านไปสำรวจ multi-channel marketing ที่สร้างความสำเร็จให้แก่ Duolingo ดังนี้

multi-channel marketing คือการตลาดที่เน้นการนำเสนอสินค้าให้แก่ผู้บริโภคผ่านช่องทางหลากหลาย ไม่ว่าจะเป็นการนำเสนอผ่านทางเว็บไซต์ อีเมล ใบปลิวประชาสัมพันธ์ สื่อโซเชียลมีเดีย เช่น Facebook, TikTok รวมทั้งช่องทางอื่นที่สามารถทำได้ และเน้นการสื่อสารทั้งทางตรงและทางอ้อม การสื่อสารทางตรง คือการโฆษณาถึงสินค้าและผลิตภัณฑ์ที่ต้องการขายโดยตรง ในขณะที่การสื่อสารทางอ้อม หมายถึงการคิดคอนเทนต์ให้สินค้าสร้างกระแสติดเทรนด์ เป็นที่พูดถึง กล่าวโดยสรุป multi-channel marketing เป็นการเพิ่มทางเลือกให้บริษัทได้ใช้ช่องทางหลากหลายเข้าถึงกลุ่มลูกค้า และเปิดโอกาสให้ลูกค้าได้มีปฏิสัมพันธ์โต้ตอบกับบริษัทด้วย [3]

Duolingo ประสบความสำเร็จในการใช้ multi-channel marketing เข้าถึงกลุ่มลูกค้าเป็นอย่างดี บริษัทเลือกประชาสัมพันธ์แอปพลิเคชันผ่านช่องทางหลากหลาย ทั้ง Facebook, Instragram, X (Twitter), TikTok, YouTube บริษัทเลือกใช้มาสคอต “Duo” ในรูปลักษณ์นกฮูกสีเขียวตัวใหญ่ท่าทางเป็นมิตร รวมถึงตัวละครอื่น เช่น หมีตัวใหญ่ใส่ผ้าพันคอ เด็กชายที่รักการเล่นกีฬา คุณย่าและคุณพ่อ รวมถึงตัวละครที่เป็นเควียร์ สร้างกระแสไวรัลและทำมีมอย่างต่อเนื่อง ภาพลักษณ์ของบริษัทที่ดูสนุกสนานช่วยดึงดูดลูกค้าให้สนใจผ่านทุกช่องทางที่ทำได้ ส่งผลให้ยอดผู้ใช้งานแอปพลิเคชัน 40 ล้านรายต่อเดือนในปี พ.ศ. 2564 เพิ่มไปถึง 100 ล้านรายต่อเดือนในช่วงไตรมาสที่ 2 ของปีพ.ศ.2567 [4]

แพลตฟอร์มที่ Duolingo ประสบความสำเร็จในการกระจายมีมอย่างยิ่ง คือ TikTok บริษัทไม่เพียงแต่จะใช้ TikTok เป็นช่องทางในการสื่อสารโดยตรงถึงผู้เรียน เช่น ใช้มาสคอตนกฮูก Duo ทำมีมในรูปแบบที่โหดขึ้น เพื่อเตือนให้ผู้ใช้เข้าไปเรียนรู้จนครบหลักสูตร แต่ยังใช้ TikTok เพื่อสร้างกระแสให้ธุรกิจอย่างต่อเนื่อง เช่นการสร้างวิดีโอขอแต่งงานกับ Dua Lipa นักร้องผู้โด่งดัง การสร้างกระแสเรียกความสนใจช่วยให้บริษัทสามารถดึงดูดลูกค้าให้กลับมาใช้งานแอปพลิเคชัน และยังช่วยให้ลูกค้าหน้าใหม่สนใจในบริษัทมากขึ้นอีกด้วย [5]

Duolingo ได้รับความสนใจล้นหลาม จาก multi-channel marketing ที่ช่วยให้บริษัทเป็นที่รู้จักในวงกว้าง ความสำเร็จของ Duolingo สะท้อนให้เห็นว่า ผู้ที่รู้จักปรับตัว ทำธุรกิจด้วยใจเปิดกว้าง กล้าทำการตลาดผ่านมีม และใช้ช่องทางประชาสัมพันธ์ที่หลากหลาย ย่อมได้รับโอกาสในการเข้าถึงลูกค้าได้อย่างกว้างขวาง และประสบความสำเร็จได้อย่างต่อเนื่อง

ลงทุนศาสตร์ – Investerest

ติดตามบทความดีดีกดที่นี่เลย FACEBOOK , และ WEBSITE

อ้างอิง
[1] The Wall Street Journal. (August 14, 2024). How Duolingo Turned a Free Language App Into a $7.7B Business. Retrieved from https://www.youtube.com/watch?v=9KqrnBiyBQ8
[2] Moody, R. (June 13, 2024). Duolingo perfected the multichannel marketing campaign (and the whole thing was fake). Retrieved from https://www.stryvemarketing.com/blog/duolingo-on-ice-multichannel-campaign
[3] Kirvan, P. (2024). What is multichannel marketing?. Retrieved from https://www.techtarget.com/searchcustomerexperience/definition/multichannel-marketing
[4] Bakshian, A. (September 12, 2024). How Duolingo’s unhinged marketing strategy nurtures its success. Retrieved from https://dailybruin.com/2024/09/12/how-duolingos-unhinged-marketing-strategy-nurtures-its-success
[5] Brand Vision Marketing Inc. (March 1, 2023). Duolingo’s Amazing TikTok Strategy: A Unique Marketing Success Story. Retrieved from https://www.brandvm.com/post/duolingos-tiktok-strategy

อัพเดทล่าสุดเมื่อ : 4 ธันวาคม 2024