IKEA Preowned เมื่อ IKEA กำลังทดลองตลาดมือสองด้วยแพลตฟอร์มซื้อขายออนไลน์

บริษัทเฟอร์นิเจอร์สัญชาติสวีเดนอย่าง IKEA กำลังลงมาจับตลาดสินค้ามือสอง ด้วยการเป็นตัวกลางซื้อขายผ่านแพลตฟอร์มตัวใหม่ที่มีชื่อว่า “IKEA Preowned” โดยเปิดตัวทดลองใช้งานในสองเมือง อย่างกรุงออสโลและมาดริด เป้าหมายของแพลตฟอร์มนี้ เป็นส่วนหนึ่งในความต้องการที่จะบรรลุแนวทางการใช้ทรัพยากรอย่างหมุนเวียนและยั่งยืนของบริษัท แทนที่จะโยนสินค้าทิ้งตามถังขยะเมื่อผู้ใช้งานรู้สึกเบื่อ หรือเพียงแค่สินค้ามีตำหนิเพียงเล็กน้อยจากการใช้งาน แต่การเปลี่ยนมือสินค้าที่ยังสภาพดีอยู่ ไปสู่เจ้าของใหม่คือการยืดอายุของผลิตภัณฑ์ และลดการเพิ่มขยะให้กับสิ่งแวดล้อม IKEA Preowned ยังมีฟีเจอร์ “care and repair” ซึ่งส่งเสริมให้ผู้ซื้อ สามารถศึกษาหาข้อมูลและอุปกรณ์สำหรับการดูแลและซ่อมแซมเฟอร์นิเจอร์ที่มีอยู่ ทั้งเครื่องมือ อะไหล่ อุปกรณ์ รวมไปถึงชุดความรู้

นอกจากนี้ บริษัทยังต้องการแข่งขันกับอีคอมเมิร์ซอื่น ๆ อย่าง eBay, Facebook Marketplace และ Gumtree โดยให้ผู้ลงขายสินค้าสามารถอัปโหลดภาพถ่าย และตั้งราคาได้เอง โดยผู้ซื้อและผู้ขายสามารถชำระเงินระหว่างกันได้โดยตรงแบบ peer to peer หรือจะเลือกรับเป็นบัตรกำนัลจากอิเกียพร้อมเครดิตเพิ่มเติม 15 เปอร์เซ็นต์ ผู้บริหารกล่าวว่า พวกเขาต้องการลดคความซับซ้อนยุ่งยากระหว่างผู้ซื้อและผู้ขาย นอกจากนี้ ยังมีการพัฒนาระบบให้ดีขึ้นด้วย AI เพื่อทำให้การค้นหาสินค้าตามที่ลูกค้าต้องการนั้นเป็นไปด้วยความสะดวกและง่ายดาย

ช่วงปีที่ผ่านมา IKEA ตัดสินใจปิดสโตร์ขนาดใหญ่ตามพื้นที่นอกเมือง เพื่อลดต้นทุนบางส่วน และเลือกเปิดร้านขนาดเล็กตามพื้นที่ในเมืองสำคัญ ๆ แทน เพื่อสนับสนุนการขายออนไลน์ ทั้งในกรุงเวียนนา กรุงโคเปนเฮเกน รวมไปถึงร้านที่กำลังจะเปิดตัวบนถนน Oxford Street ในลอนดอน พวกเขาจับกลยุทธ์การขายผ่านแพลตฟอร์มแทน ซึ่ง IKEA Preowned เป็นหนึ่งในนั้นที่จะช่วยปรับปรุงประสบการณ์ ทั้งในฝั่งผู้ซื้อและผู้ขาย

แต่เป้าหมายสำคัญที่แท้จริงของ IKEA Preowned นั้น มาจากความตั้งใจที่บริษัทต้องการบรรลุเป้าหมายความยั่งยืนภายในปี ค.ศ. 2030 ด้วยการทำให้เกิดการหมุนเวียนของสินค้าจาก IKEA ให้ใช้งานได้อย่างคุ้มค่า และยาวนานมากที่สุด เพื่อไม่ให้กลายเป็นของเสียทิ้งสู่สิ่งแวดล้อม

ในช่วงแรกแพลตฟอร์มจะถูกเปิดให้ใช้งานฟรี และในอนาคตอาจมีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียม ซึ่งช่วงเริ่มต้นจะเปิดให้ลงขายสินค้าประเภทเฟอร์นิเจอร์อย่าง โต๊ะ ตู้ เตียง เป็นต้น ก่อนจะที่เพิ่มสินค้าแต่งบ้านอื่น ๆ โดยที่ผู้บริหารยืนยันว่าค่าธรรมเนียมจะเป็นเพียงจำนวนเงินที่เล็กน้อยเท่านั้น

IKEA Preowned นับได้ว่าเป็นหนึ่งในกลยุทธ์ที่ IKEA ต้องการแสดงให้เห็นถึงจุดยืนต่อภาคสิ่งแวดล้อม ในขณะเดียวกัน ก็ยังสามารถส่งเสริมการขายของบริษัท โดยหากผู้ซื้อผู้ขายบนแพลตฟอร์ม เลือกรับเป็นบัตรกำนัลและโบนัส ก็จะสามารถนำยอดนั้นมาใช้ในการซื้อสินค้าชิ้นใหม่ของบริษัทในครั้งต่อ ๆ ไปได้