ธุรกิจ

กลยุทธ์การตลาดของ Shopee

กลยุทธ์การตลาดของ Shopee

กลยุทธ์การตลาดของ Shopee

 

Shopee เป็นแอปพลิเคชันที่เชื่อได้ว่าน่าจะมีติดตั้งในมือถือคนใช้สมาร์ตโฟนกันแทบทุกคน สินค้าไม่ว่าจะราคาเท่าไหร่ก็หาได้ใน Shopee ทั้งนั้น ผู้คนลดการซื้อขายตรงกับบริษัทที่ผลิตสินค้า แต่หันมาสั่งของผ่าน Shopee ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มอีกที บทความนี้จะชวนให้รู้จักกับปัจจัยที่ทำให้ Shopee ทำการตลาดอย่างประสบความสำเร็จโดยเล่าถึง การเจาะฐานลูกค้ามือถือ การสร้างแอปที่ออกแบบมาเหมาะกับคนไทยในหลายแง่มุม

 

ทำไมการตลาดของ Shopee ถึงชนะใจผู้ใช้อย่างเรา ๆ ลองมาดูเหตุผลกัน

ก่อนจะมาเริ่มรายละเอียดเรื่องกลยุทธทางการตลาด ลองมาทำความรู้จัก Shopee กันดูก่อน โดยบริษัทแม่ของ Shopee คือการีน่า ซึ่งปัจจุบันเปลี่ยนชื่อเป็น Sea โดยสิ่งที่ธุรกิจนี้ทำคือการเป็น marketplace หรือตลาดสำหรับการซื้อมาขายไปออนไลน์

 

Shopee ดำเนินกิจการในประเทศไทยเริ่มต้นในปี 2558 โดยพูดถึงกลยุทธการเติบโตของ Shopee แบบคร่าว ๆ จะเห็นได้ว่า Shopee เลือกสร้างฐานผู้ใช้งานโดยมุ่งไปที่ผู้ใช้โทรศัพท์มือถือตั้งแต่ต้น ดังนั้นจึงมุ่งไปที่การสร้างแอปพลิเคชันของตัวเอง ด้วยความเชื่อว่าการเจริญเติบโตของตลาดอีคอมเมิร์สในมือถือจะเพิ่มขึ้นเรื่อย ๆ

 

นอกจากนั้น Shopee ยังทำหน้าที่เป็นตัวกลางที่จับคู่ผู้ขายกับลูกค้าที่มองหาสินค้าเข้าด้วยกันผ่านแพลตฟอร์มของตนเอง โดยไม่เข้าไปยุ่งเกี่ยวกับคุณภาพสินค้า และไม่จำเป็นต้องมีโกดังเก็บสินค้าด้วยซ้ำ จึงเป็นเหตุให้ชอปปี้เติบโตได้อย่างไวมาก ๆ

 

อีกหนึ่งความพิเศษของ Shopee คือการใช้ภาษาในแอปพลิเคชันที่ไม่ได้แค่แปลตรงตัว แต่แปลให้เข้ากับบริบทความเข้าใจของคนไทย พูดง่าย ๆ คือทีม UX Writing พยายามหาข้อความที่เหมาะสมกับความเข้าใจของคนไทยส่วนใหญ่ได้อย่างดี

 

หนึ่งในสิ่งที่คนทำธุรกิจมองข้ามไปไม่ได้คือการวิเคราะห์ลูกค้าหรือผู้ใช้บริการ โดยนอกจากการออกแบบภาษาในแอปพลิเคชันแล้ว ยังใช้กลยุทธ์การเน้นที่ผู้ใช้เป็นหลัก (User Centered Design)  อินเตอร์เฟส หรือ หน้าจอสำหรับใช้งาน จะต้องเชื่อมโยงความสัมพันธ์และให้ประสบการณ์ที่ดีทั้งผู้ซื้อและผู้ขาย เริ่มต้นการเดินทางจนไปถึงซื้อและการขาย

 

และความน่าสนใจคือ Shopee มีกลยุทธ์การตลาด ที่เน้นนโยบายในการสร้างสิ่งแวดล้อมและแคมเปญต่าง ๆ เพื่อนเน้นเจาะกลุ่มผู้ใช้งานในท้องที่นั้น ๆ  ที่มีความต้องการทางตลาดอยู่แล้ว

  • เช่น บ้านเราการใช้บุคคลมีชื่อเสียงเข้ามาเป็นส่วนแนะนำแบรนด์ Shopee เป็นที่นิยมและประสบความสำเร็จเป็นอย่างมากมาก ผลสำรวจ 60 เปอร์เซ็นต์ได้รับการตอบสนอง ว่า พวกเขาเชื่อมั่นในบุคคลมีชื่อเสียงที่ให้คำแนะนำว่า ควรจะ ซื้อ/ขาย สินค้าผ่าน Shopee
  • ไทยเป็นประเทศที่มีชนชาติ หรือ เชื้อชาติรวมอยู่หลากหลาย Shopee Thailand จึงเลือกลูกครึ่งไทย-นอร์เวย์ และ ลูกครึ่งไทย-ออสเตรเลีย มาเป็นผู้ให้คำแนะนำและสนับสนุนแบรนด์ Shopee  ที่เราเห็นก็ คือ ณเดชและญาญ่า

 

เมื่อรู้อย่างนี้แล้ว หากจะสรุปง่าย ๆ ดูเหมือนว่า จุดแข็งของการตลาดแบบ Shopee คือการยึดตัวผู้ใช้บริการเป็นหลัก แล้วคิดนวัตกรรม ใช้เทคโนโลยี สร้างระบบการบริการต่าง ๆ ให้ตอบโจทย์ผู้ใช้มากที่สุด

 

ลงทุนศาสตร์ – Investerest

ติดตามบทความดีดีกดที่นี่เลย FACEBOOK , OFFICIAL LINE และ WEBSITE

 

พิเศษ! เข้ากลุ่มเรียนหุ้นออนไลน์ฟรีกับลงทุนศาสตร์แบบไม่มีเงื่อนไขได้ที่ : เรียนหุ้นฟรีกับลงทุนศาสตร์

 

อ้างอิง
BrandChamp.com, กลยุทธการตลาดของ Shopee โมเดลธุรกิจและกลยุทธการสร้างแบรนด์, อ้างอิงจาก https://www.brandingchamp.com/%E0%B8%81%E0%B8%A5%E0%B8%A2%E0%B8%B8%E0%B8%97%E0%B8%98%E0%B9%8C%E0%B8%81%E0%B8%B2%E0%B8%A3%E0%B8%95%E0%B8%A5%E0%B8%B2%E0%B8%94-shopee/
WorkPointToday, 3 กลยุทธการเติบโตของ Shopee ที่ทำให้แซง Lazada ขึ้นเป็นเบอร์หนึ่งแพลตฟอร์มช๊อปปิ้งออนไลน์ในอาเซียน, อ้างอิงจาก https://workpointtoday.com/shopee-growth-strategies-over-lazada/
TheGrowthMaster, ทำไม Shopee ถึงเป็นแพลตฟอร์ม E-Commerce ที่โตไวที่สุดในอาเซียน, อ้างอิงจาก https://thegrowthmaster.com/case-study/shopee#:~:text=%E0%B9%80%E0%B8%A3%E0%B8%B2%E0%B8%88%E0%B8%B0%E0%B9%80%E0%B8%AB%E0%B9%87%E0%B8%99%E0%B9%84%E0%B8%94%E0%B9%89%E0%B8%A7%E0%B9%88%E0%B8%B2%20Shopee%20%E0%B8%A1%E0%B8%B5%E0%B8%81%E0%B8%A5%E0%B8%A2%E0%B8%B8%E0%B8%97%E0%B8%98%E0%B9%8C%20Hyper%2DLocalization,%E0%B8%87%E0%B8%B2%E0%B8%99%20%E0%B8%84%E0%B8%A7%E0%B8%B2%E0%B8%A1%E0%B8%AA%E0%B8%B0%E0%B8%94%E0%B8%A7%E0%B8%81%20%E0%B9%81%E0%B8%A5%E0%B8%B0%E0%B8%A3%E0%B8%A7%E0%B8%94%E0%B9%80%E0%B8%A3%E0%B9%87%E0%B8%A7

 

อัพเดทล่าสุดเมื่อ :

เกี่ยวกับผู้เขียน

ลงทุนศาสตร์

ผมเขียนบทความเกี่ยวกับการลงทุนตั้งแต่เบื้องต้น เหมาะสำหรับผู้ลงทุนหรือผู้ที่มีความสนใจที่จะลงทุนที่รักหรือมีทีท่าว่าจะรักในศาสตร์ของการลงทุนเหมือนกัน