เส้นทางความสำเร็จของ Cadbury แบรนด์ช็อกโกแลตระดับโลก

Cadbury คือบริษัทที่โด่งดังจากผลิตภัณฑ์ช็อกโกแลตนม และถือได้ว่าเป็นหนึ่งในบริษัทยักษ์ใหญ่ของตลาดขนมหวาน อีกทั้งยังเป็นบริษัทที่มีประวัติยาวนานกว่า 200 ปี โดยสำนักงานใหญ่ตั้งอยู่ในกรุงลอนดอน ประเทศอังกฤษ และมีการดำเนินงานในกว่า 50 ประเทศทั่วโลก ปัจจุบันผลิตภัณฑ์ของ Cadbury เป็นที่ชื่นชอบอย่างกว้างขวางของผู้บริโภคทั่วโลก

Cadbury มีจุดเริ่มต้นจากพ่อค้าชาวอังกฤษที่ชื่อว่า John Cadbury โดยในปี ค.ศ. 1824 เขาได้เปิดร้านขายชา กาแฟ เครื่องดื่มช็อกโกแลต รวมถึงของชำอื่น ๆ อย่างฮ็อปและมัสตาร์ด ที่เมืองเบอร์มิงแฮม ประเทศอังกฤษ จอห์นเติบโตมาในครอบครัว เควกเกอร์ (Quakers) หรือกลุ่มคนที่มีความเคร่งในศาสนา ในขณะนั้น จอห์นมีความเชื่อว่าแอลกอฮอล์เป็นสาเหตุหลักของความยากจน เขาจึงหวังว่าผลิตภัณฑ์ในร้านของเขา อาจเป็นอีกหนึ่งทางเลือกสำหรับคนทั่วไป จอห์นเป็นคนที่พิถีพิถันกับสินค้าที่นำมาขายอยู่เสมอ ทำให้ผลิตภัณฑ์ที่วางขายในร้านมีคุณภาพสูง

เมื่อเปิดร้านไปสักพัก จอห์นมองเห็นลู่ทางว่าธุรกิจช็อกโกแลตน่าจะเติบโตได้ดี เขาจึงตัดสินใจที่จะยกระดับธุรกิจเล็ก ๆ ของเขาไปอีกระดับ ด้วยการผลิตเชิงพาณิชย์ จึงได้ตัดสินใจเปิดบริษัท Cadbury Brothers ร่วมกับ Benjamin Cadbury ซึ่งเป็นน้องชาย แต่หลังจากดำเนินงานมาได้ไม่นานทั้งคู่ก็เป็นอันต้องยุติบทบาทความเป็นหุ้นส่วน ซึ่งมีสาเหตุมาจากสุขภาพที่ย่ำแย่ของจอห์น รวมถึงการตายของภรรยาเขา ทำให้จอร์จและริชาร์ดลูกชายของจอห์นเข้ามาสานต่อธุรกิจ

เมื่อจอร์จและริชาร์ดเข้ามาดูแลกิจการ ต่างก็พยายามหานวัตกรรมใหม่ ๆ มาพัฒนาสินค้า จนกระทั่งในปี ค.ศ.1847 บริษัทได้เปิดตัวช็อกโกแลตแบบแท่งเป็นครั้งแรก ซึ่งถือว่าเป็นเทคนิคใหม่ในยุคนั้น ทำให้ Cadbury โดดเด่นเป็นที่รู้จักในวงกว้าง

ต่อมาในปี ค.ศ.1854 Cadbury ได้รับพระราชทานใบสําคัญแสดงสิทธิ (Royal Warrant) ในฐานะผู้ผลิตช็อกโกแลตและโกโก้ให้กับสมเด็จพระราชินีวิกตอเรีย นั่นยิ่งทำให้ Cadbury ได้รับความนิยมสูงขึ้นไปอีกไม่เว้นแม้แต่ในหมู่ราชวงศ์

Cadbury ได้กลายเป็นบริษัทเอกชนจำกัด ในปี ค.ศ. 1899 และอีกหกปีต่อมาบริษัทก็ได้เปิดตัวผลิตภัณฑ์ Cadbury Dairy Milk ซึ่งกลายเป็นสินค้าที่ได้รับความนิยมอย่างมาก จนถึงทุกวันนี้ Cadbury มีแบรนด์ย่อยมากมายเช่น Dairy Milk, Bournville, 5-star, Oreo , Toblerone และอื่น ๆ ปัจจุบันบริษัทได้กลายเป็นส่วนหนึ่งของ Mondelez International ตั้งแต่ปีค.ศ. 2010

นับได้ว่า Cadbury เป็นหนึ่งในแบรนด์ช็อกโกแลต ที่ได้รับการยอมรับมากที่สุดแบรนด์หนึ่งในโลก โดย Cadbury มีพันธกิจที่ชัดเจนคือ “การเน้นเรื่องของคุณภาพ” ไม่เพียงแต่รสชาติที่ดีของผลิตภัณฑ์เท่านั้นที่ทางแบรนด์ใส่ใจ แต่ Cadbury ยังมีวิสัยทัศน์ในการดำเนินงานที่ดีอีกด้วย ผู้บริหารต่างมองหาวิธีใหม่ ๆ ในการทำงานที่กลมกลืนกับทุกคนที่มีส่วนเกี่ยวข้อง ไม่ว่าจะเป็นผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย ผู้ถือหุ้นหรือแม้กระทั่งพนักงานธรรมดา ๆ ด้วยความพยายามอย่างต่อเนื่องนี้เอง ที่ทำให้บริษัทประสบความสำเร็จในการสร้างแบรนด์ที่เป็นที่รักของทุกคน