เมื่อเรื่องโกหกเป็นเรื่องตลก แบรนด์ธุรกิจควรโกหกแค่ไหนในเมษาหน้าโง่

วันเมษาหน้าโง่ (April Fools’ Day) เป็นหนึ่งในวันสำคัญที่ผู้คนจากหลากหลายวัฒนธรรมบนโลกนี้เฉลิมฉลองด้วยการแกล้งกันเล่นผ่านการ “โกหก” ไม่ว่าจะโกหกกันในวันนี้ด้วยเรื่องใด ท้ายที่สุดแล้ว ผู้โกหกจะเฉลยว่าการโกหกนี้เป็นเพียงส่วนหนึ่งของวันเมษาหน้าโง่เพียงเท่านั้น [1]

วันอันเป็นสีสันเช่นนี้ได้รับความสนใจจากแบรนด์ธุรกิจต่าง ๆ ดังจะเห็นได้ว่า ในแต่ละปี แต่ละแบรนด์มักจะมีการลงประกาศข่าวปลอมผ่านสื่อโซเชียลมีเดียเพื่อร่วมเล่นไปกับวันแห่งการโกหกอย่างสนุกสนาน [2] อย่างไรก็ตาม การล้อเล่นกับคำโกหกมักมีสิ่งที่ควรต้องพิจารณา เพื่อให้การล้อเล่นไม่นำมาซึ่งความโกรธเคืองด้วยเช่นกัน ในความคิดเห็นของเหล่าผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาด [3] การล้อเล่นในวันเมษาหน้าโง่ควรพิจารณาประเด็นดังต่อไปนี้

ประเด็นแรก คำล้อเล่นควรเป็นการล้อเล่น อย่าหวังผลถึงยอดขาย การล้อเล่นจะเป็นเรื่องสนุกก็ต่อเมื่อทางแบรนด์มองเห็นความสนุกของวันแห่งการโกหกนี้อย่างแท้จริงเสียก่อน หากเริ่มต้นคิดคำโกหกด้วยการหวังผลถึงยอดขาย คำโกหกที่ออกมาย่อมดูไม่เป็นธรรมชาติและดูราวกับเป็นคำโฆษณาแทนที่จะเป็นการใช้โอกาสสื่อสารกับผู้บริโภคได้อย่างเป็นกันเอง

ประการต่อมา ถ้าจะล้อเล่นด้วยการจับคู่กับแบรนด์อื่น เลือกแบรนด์ที่จะจับคู่ด้วยให้ดี บ่อยครั้งที่แบรนด์ธุรกิจเลือกจะล้อเล่นไปกับวันเมษาหน้าโง่ด้วยการแกล้งประกาศว่าจะจับคู่ทำธุรกิจกับแบรนด์อื่น และออกสินค้าลูกผสมออกมา อย่างไรก็ดี การเลือกจับคู่กับบริษัทอื่นอาจทำให้ผู้คนรู้สึกดี หรือรู้สึกไม่พอใจก็ได้ เพราะแต่ละแบรนด์ย่อมมีภาพลักษณ์เฉพาะตัวที่ผู้คนชื่นชอบแตกต่างกัน หากเลือกแบรนด์ที่มาจับคู่ได้ไม่ดี เรื่องตลกอาจกลายเป็นเรื่องน่าเศร้า

ประการสุดท้าย อย่านำสินค้าที่มีอยู่จริงมาล้อเล่น การนำสินค้าที่ทางแบรนด์ขายอยู่จริงมาประกาศล้อเล่นอาจส่งผลให้ผู้คนแยกไม่ออกระหว่างเรื่องจริงและการโกหก และอาจทำให้ผู้บริโภคเสียความรู้สึกเมื่อรู้ตัวว่าถูกหลอก การเสียความรู้สึกเท่ากับการเสียความไว้เนื้อเชื่อใจในผลิตภัณฑ์ บริษัท และจะทำให้ภาพลักษณ์ที่สั่งสมมาอย่างดีเสียหายได้

ตัวอย่างของแบรนด์ที่ประสบความสำเร็จอย่างงดงามจากการล้อเล่นในวันเมษาหน้าโง่ เช่น ในปีค.ศ.2014 ขนมอบกรอบรสชีส Cheetos (ชีโตส) ที่ตั้งใจเล่นไปกับวันเมษาหน้าโง่ด้วยการประกาศว่าทางแบรนด์จะทำเครื่องประดับ และน้ำหอมกลิ่นชีสชื่อ Cheeteau รวมถึงสเปรย์ให้ผู้คนพ่นตัวเป็นสีชีส ผู้คนที่อ่านรู้ได้ทันทีว่าทางแบรนด์ตั้งใจล้อเล่น และรู้สึกสนุกไปกับมุกตลกของทางแบรนด์ที่ได้นำจุดเด่นของผลิตภัณฑ์มาเชื่อมโยงกับสินค้าที่ทางแบรนด์ไม่มีทางผลิตขึ้นจริง

นอกจากที่กล่าวมานี้ ในบางโอกาส การล้อเล่นตลกหรือโกหกใดใดก็ควรคำนึงถึงสถานการณ์เป็นหลัก เช่นในช่วงของการแพร่ระบาดของโควิด-19 การล้อเล่นเรื่องผู้ติดเชื้ออาจกลายเป็นเรื่องที่ขำไม่ออกขึ้นมาได้ กาลเทศะยังคงเป็นสิ่งสำคัญในทุกวันสำคัญ

ไม่ว่าท่านผู้อ่านจะผ่านวันที่ 1 เมษายนนี้ไปอย่างไร ลงทุนศาสตร์หวังเป็นอย่างยิ่งว่าวันแห่งการโกหกนี้จะเป็นหนึ่งในวันที่ผู้คนได้สนุกสนาน เต็มไปด้วยเสียงหัวเราะ ละทิ้งความเคร่งเครียดในวันพิเศษวันนี้

Happy April Fool’s Day!