อุปสรรคคือหัวใจสำคัญของการเติบโต เคล็ดลับความสำเร็จของ NITORI

หากกล่าวถึงแบรนด์เฟอร์นิเจอร์ที่โด่งดังในระดับโลก ชื่อที่ผู้คนนึกถึงอาจจะเป็น IKEA, MUJI แต่อีกชื่อหนึ่งที่กำลังมาแรงในประเทศไทย และเป็นที่กล่าวถึงอย่างกว้างขวางในขณะนี้ ก็คือ NITORI แบรนด์เฟอร์นิเจอร์จากญี่ปุ่นที่เริ่มก่อตั้งขึ้นในญี่ปุ่นโดย Akio Nitori มาตั้งแต่ปี ค.ศ. 1967 และขยายสาขาไปหลายพื้นที่ทั่วโลก ทั้งในจีน ไต้หวัน เวียดนาม มาเลเซีย รวมถึงประเทศไทย [1] ในปี ค.ศ. 2023 ที่ผ่านมานี้ NITORI ได้เปิดสาขาแรกในประเทศไทยที่ห้างสรรพสินค้าเซ็นทรัลเวิร์ล โดยเปิดทำการตั้งแต่วันที่ 31 สิงหาคม ค.ศ. 2023 และยังขยายสาขาอีกหลายแห่ง ไม่ว่าจะเป็นห้างเซ็นทรัลเวสต์เกต, ซีคอน บางแค, The Mall Lifestore และสาขาถัดไปเร็ว ๆ นี้ [2]

แผนการธุรกิจที่เกิดขึ้นท่ามกลางวิกฤตเศรษฐกิจ และการดำรงอยู่มาอย่างยาวนานของแบรนด์ท่ามกลางการแข่งขันที่ดุเดือดระหว่างแบรนด์เฟอร์นิเจอร์ระดับโลก เป็นเครื่องยืนยันได้เป็นอย่างดีว่า NITORI มีกลยุทธ์การดำเนินธุรกิจที่เข้มแข็ง เพื่อต้อนรับการเปิดสาขาใหม่ของ NITORI ในประเทศไทยครั้งนี้ ลงทุนศาสตร์ขอนำเสนอเคล็ดลับความสำเร็จที่ทำให้ NITORI ยืนหยัดอยู่ท่ามกลางการแข่งขันและความผันผวนทั้งหลายได้เสมอมา ดังนี้ [3, 4]

หัวใจสำคัญของความสำเร็จของ NITORI คือการมองอุปสรรคเป็นหัวใจสำคัญของการเติบโต เมื่อต้องพบเจอกับอุปสรรค ผู้คนส่วนใหญ่อาจหวาดกลัว ท้อแท้ พยายามหลีกเลี่ยงการเผชิญหน้า แต่สำหรับ NITORI แล้ว การต้องพบเจอกับปัญหาครั้งแล้วครั้งเล่ากลับเป็นโอกาสที่ดีสำหรับเรียนรู้เพื่อก้าวต่อไปอย่างมั่นคงขึ้น Akio Nitori ผู้ก่อตั้งแบรนด์ได้เคยให้สัมภาษณ์ไว้ว่า สำหรับตัวเขาแล้ว อุปสรรคเป็นหนึ่งในเส้นทางสู่ความสำเร็จ หากมองเห็นโอกาสในวิกฤต

แบรนด์ NITORI ที่ก่อตั้งขึ้นในญี่ปุ่นต้องเผชิญกับความผันผวนทางเศรษฐกิจตลอดเวลา ทั้งค่าเงินเยนที่อ่อนลง วิกฤตเศรษฐกิจระดับโลกที่ส่งผลกระทบต่อญี่ปุ่นด้วยอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ แต่ปัญหาเหล่านี้กลับเป็นช่องทางเติบโตสำหรับแบรนด์ ผ่านการเน้นขายสินค้าที่มีราคาถูก แต่ยังคงเต็มเปี่ยมไปด้วยคุณภาพ สอดคล้องกับปณิธานของแบรนด์ที่ต้องการยกระดับชีวิตของผู้คนให้ดียิ่งขึ้น สินค้าของ NITORI ครองใจผู้คนมาเนิ่นนาน โดยเฉพาะผู้คนในแถบเอเชีย เนื่องจากราคาที่ไม่แพงและคุณภาพที่คุ้มค่า รวมถึงการใส่ใจทำเฟอร์นิเจอร์ที่มีขนาดเล็ก เหมาะสมกับผู้ที่อยู่อาศัยในห้องเช่าหรือห้องคอนโด ทำให้สินค้าของ NITORI เข้าถึงผู้คนทุกระดับ

เมื่อต้องพบกับอุปสรรค NITORI มีวิธีการรับมือในเชิงบวกอยู่เสมอ ยิ่งผู้คนเผชิญกับวิกฤตเศรษฐกิจ ทางแบรนด์ยิ่งทำโปรโมชั่นลดราคาเพื่อช่วยลดภาระค่าใช้จ่ายให้แก่ลูกค้า ครั้งหนึ่ง เมื่อหม้อที่ทางแบรนด์ผลิตขึ้นมีปัญหารั่วเมื่อเจอกับความร้อน ทางแบรนด์ต้องเรียกคืนสินค้ามากกว่าพันชิ้น แต่ปัญหาครั้งนั้นก็นำไปสู่การจ้างทีมผู้เชี่ยวชาญมาพัฒนายกระดับคุณภาพของสินค้าให้ดียิ่งขึ้น และนับจากนั้นมา สินค้าของ NITORI ทุกชิ้นก็ต้องผ่านการทดสอบก่อนที่จะออกวางขาย

NITORI เติบโตขึ้นจากการยอมรับอุปสรรคเป็นส่วนหนึ่งของการเติบโต และเรียนรู้อยู่เสมอ ในปี ค.ศ. 2006 เมื่อแบรนด์เฟอร์นิเจอร์รายใหญ่อย่าง IKEA เริ่มเข้ามาเปิดกิจการในญี่ปุ่น สิ่งที่ NITORI เลือกทำในทันทีคือการรวมทีมเข้าไปศึกษารูปแบบกิจการของ IKEA การเดินหน้าทำธุรกิจโดยไม่ย่อท้อต่ออุปสรรคส่งผลให้ทุกวันนี้ กิจการของ NITORI ยังคงดำเนินต่อไปได้โดยไม่พ่ายแพ้ต่อแบรนด์ใหญ่จากต่างชาติอย่าง IKEA แม้แต่น้อย

ความไม่ย่อท้อต่ออุปสรรคของ NITORI ดังที่กล่าวมาทั้งหมดนี้เป็นบทเรียนสำคัญที่เหล่าผู้ทำธุรกิจทั้งหลายควรเรียนรู้ไว้ หากมองอุปสรรคให้เป็นบทเรียน ปัญหาที่เข้ามาก็จะกลายเป็นโอกาสในการพัฒนา จนธุรกิจเติบโตไปสู่ความสำเร็จได้อย่างต่อเนื่อง