การเติบโตของวงการอุตสาหกรรม Event

เป็นที่รู้กันดีว่า Event หรือการจัดกิจกรรมทางประสบการณ์ คือหนึ่งในเครื่องมือทางธุรกิจที่สำคัญ ในการสร้างความสัมพันธ์โดยตรงกับกลุ่มเป้าหมาย ซึ่งถูกใช้ทั้งในอุตสาหกรรมแบบ B2B และ B2C เพื่อกระตุ้นยอดขายและเพิ่มการรับรู้แบรนด์ของผู้บริโภค นอกจากนี้ยังช่วยให้เกิดความร่วมมือเชิงพันธมิตรจากกลุ่มผู้สนับสนุนทางธุรกิจได้อีกด้วย Eventtrack ได้เปิดเผยผลการวิจัยอุตสาหกรรมEvent พบว่ากว่า 74 เปอร์เซ็นต์ของผู้เข้าร่วมมีการรับรู้เชิงบวกของแบรนด์มากขึ้น และ 96 เปอร์เซ็นต์ของผู้บริโภคที่ได้รับประสบการณ์ที่ดีในงาน Event มีแนวโน้มที่จะกลับมาซื้อซ้ำ

ในช่วงการแพร่ระบาดโควิด19 ที่ทำให้กิจการและบริษัทต่าง ๆ ต้องเผชิญกับยอดขายที่ลดลง การจัด Event นี่เองที่เป็นปัจจัยสำคัญที่ช่วยผลักดันให้ตลาดที่กำลังซบเซากลับเข้าสู่การฟื้นตัวอย่างรวดเร็ว หลังจากช่วงเวลาล็อคดาวน์ได้ผ่านพ้นไป การดำเนินงานด้านการตลาดผ่านการจัด Event กำลังช่วยกระตุ้นให้เศรษฐกิจกลับมาคึกคักอีกครั้ง

สภาอุตสาหกรรมงานกิจกรรม หรือ The Events Industry Council : EIC ร่วมกับ Oxford Economics ได้เผยแพร่ผลการวิจัยในปี ค.ศ. 2023 จากการศึกษาสถานการณ์ทางธุรกิจของ Event ต่อความสำคัญทางเศรษฐกิจโลกในปี ค.ศ. 2022 ผ่านการสำรวจผู้เชี่ยวชาญด้านการประชุม ผู้แสดงสินค้าและสถานที่ ในกว่า 50 ประเทศทั่วโลก พบว่าอุตสาหกรรม Event มีมูลค่าทางตลาดมหาศาลกว่า 1.6 ล้านล้านเหรียญสหรัฐ และนับว่าเป็นครั้งแรกของ EIC และ Oxford Economics ที่ใช้เกณฑ์การวัดบทบาทอื่น ๆ ของอุตสาหกรรม Event นอกเหนือไปจากการวิเคราะห์มูลค่าที่เกิดขึ้นจากการซื้อขายเท่านั้น ซึ่งตัวชี้วัดดังกล่าวได้แก่ การแบ่งปันความรู้ นวัตกรรม และการมีส่วนร่วมของพนักงาน เป็นต้น

ผลการวิจัยสำคัญ ๆ ชี้ให้เห็นว่า
1. ผู้จัดงานกิจกรรม ได้จัดอันดับให้การจัดการความสัมพันธ์ การรับรู้และลูกค้าใหม่เป็นวิธีที่พวกเขาใช้วัดผลกระทบเชิงเร่งของธุรกิจ Event

2. 67% ของผู้จัดEvent มองว่าการสร้างความสัมพันธ์ผ่านการโต้ตอบแบบตัวต่อตัวโดยการจัด Event เป็นวิธีการทางการตลาดที่ยากที่จะถูกแทนที่ด้วยวิธีการแบบอื่น ๆ

3. ลูกค้าใหม่มากถึง 22% เกิดขึ้นจากกิจกรรมแบบ Event

4. ผู้จัดงานEvent มองว่ารายได้เฉลี่ย 44% จะหายไปหากไม่มีการจัดกิจกรรม Event

Event และการตลาดเชิงประสบการณ์ยังคงโดดเด่นจากช่องโฆษณาและการตลาดอื่น ๆ เมื่อมองในแง่ของประสิทธิภาพและคุณค่าต่อผู้บริโภค โดย Eventtrack ได้รายงานว่าผู้บริโภคส่วนใหญ่กล่าวว่าช่องทางการโฆษณาสองอันดับแรกที่ช่วยให้พวกเขาเข้าใจถึงประโยชน์ของผลิตภัณฑ์และบริการได้ดีที่สุดคือเว็บไซต์ของแบรนด์และการจัด Event

Event มีความสำคัญเนื่องจากช่วยให้ผู้บริโภคได้รับประสบการณ์ที่ใกล้ชิดและมีส่วนร่วมกับผู้ผลิตมากขึ้น ซึ่งในท้ายที่สุดก็จะเกิดเป็นความประทับใจที่น่าจดจํามากกว่าการดูโฆษณารูปแบบดั้งเดิม ทั้งนี้การจัด Event สามารถออกแบบให้เกิดขึ้นได้ในหลากหลายรูปแบบและทุกขนาดพื้นที่ แต่แน่นอนว่าไม่ได้หมายความว่า Event จะมีแต่ข้อดีไปเสียหมดเพราะการจัด Event ยังคงมีข้อด้อยตรงที่เป็นช่องทางการตลาดที่ขาดความสามารถในการโต้ตอบแบบทันทีกับลูกค้า ซึ่งต่างจากการตลาดแบบออนไลน์

ดังนั้นผู้ประกอบการจึงควรทำการบูรณาการการตลาดร่วมกับการตลาดช่องทางอื่น เพื่อให้เกิดการสื่อสารของแบรนด์อย่างเต็มประสิทธิภาพและบรรลุเป้าหมายขององค์กร