เราจะจัดการ Generation Gap ในที่ทำงานอย่างไร

Generation Gap ในที่ทำงานนั้นหลีกเลี่ยงไม่ได้ ไม่มีออฟฟิศหรือธุรกิจไหนที่จ้างแค่คนวัยกลางคน และไม่มีธุรกิจไหนที่จะจ้างพนักงานที่เต็มไปด้วยเด็กจบใหม่ ในที่ทำงานทุกที่มีคนในหลาย Generation หลายช่วงวัย แต่นั่นไม่ใช่สิ่งที่ต้องหลีกเลี่ยง เพราะในความเป็นจริง ความแตกต่างในที่ทำงานเป็นเรื่องหลีกเลี่ยงไม่ได้ แต่คำถามคือในฐานะผู้นำองค์กร ไม่ว่าคุณจะอายุเท่าไหร่ คุณจะจัดการความแตกต่างหลากหลายนี้อย่างไร

ผู้นำที่ดีควรจะเป็นคนที่สามารถสร้างทีมที่เต็มไปด้วยผู้คนหรือพนักงานจากประสบการณ์ชีวิตหรือพื้นเพที่หลากหลาย ไม่ว่าจะเป็นเรื่องของความหลากหลายทางเพศ เชื้อชาติ หรือเรื่องอื่น ๆ ก็เป็นความหลากหลายของคนที่ผู้นำในธุรกิจต้องจัดการ นอกจากปัจจัยเหล่านี้ สิ่งหนึ่งที่เป็นเรื่องใหญ่อีกเรื่อง คือความแตกต่างระหว่างอายุของพนักงาน

ในการจัดการเพื่อให้การทำงานของทีมมีประสิทธิภาพมากที่สุด ผู้นำในองค์กรต่าง ๆ จำเป็นต้องพัฒนาและสร้างวัฒนธรรมในที่ทำงาน ที่เอื้อให้คนที่แตกต่างกัน สามารถทำงานร่วมกันได้

เมื่อพูดถึงคนรุ่นต่าง ๆ ในออฟฟิศ ไม่ว่าจะเป็น Baby Boomers, Generation X, Millennials, และ Generation Z พวกเขาเหล่านั้นมีทัศนคติต่อเรื่องราวต่าง ๆ ในที่ทำงานแตกต่างกันอย่างเห็นได้ชัด ในขณะที่รุ่น Boomers จะเน้นการทำงานกับทีม ในขณะที่ Generation X มักจะมีความเป็นผู้นำสูง รุ่น Millennials ให้ความสำคัญกับความหลากหลาย

ตัวอย่างของความแตกต่างในที่ทำงานที่เห็นได้ชัดก็เช่นว่า รุ่น Boomers ถนัดการคุยงานผ่านอีเมลและโทรศัพท์มากกว่า ในขณะที่ Gen Z ชอบใช้แอปพลิเคชันเพื่อสื่อสารมากกว่า

ลองมาดูวิธีการจัดการความแตกต่างของวัยในที่ทำงานกัน

ไม่ว่าคุณจะเป็นคนรุ่นไหนในที่ทำงาน สำหรับผู้นำที่ต้องจัดการความหลากหลายทางอายุนั้นจำเป็นต้องมีความเป็นผู้นำ แต่ในขณะเดียวกัน ก็ต้องอย่าแสดงออกเหมือนคนที่รู้ดีไปหมดทุกเรื่อง เพราะสิ่งสำคัญของความหลากหลายคือ คุณไม่สามารถเข้าใจทุกคน ทุกรุ่นได้ สิ่งสำคัญสำหรับผู้นำในองค์กร ไม่ว่าคุณจะเป็นคนรุ่นไหน คือการเป็นผู้นำที่มีวิธีคิดกว้างไกลและเปิดกว้าง
การจัดกิจกรรมภายในองค์กรที่ช่วยในการ Mentor เส้นทางการทำงาน หรือเรียนรู้ทักษะต่าง ๆ ก็เป็นประโยชน์เช่นกัน เพราะคนในแต่ละรุ่นเรียนรู้สิ่งเดียวกันด้วยวิธีการที่ต่างกันออกไป ในโลกของธุรกิจ มันไม่เหมือนโลกในโรงเรียนหรือมหาวิทยาลัย ลองคิดภาพว่าคนรุ่น Baby Boomers ทำงานมาพักใหญ่แล้ว เขาเหล่านั้นปรับตัวได้และชินกับการทำงาน แต่คนรุ่นอายุน้อย เพิ่งเริ่มทำงานได้ไม่นาน ก็เป็นที่แน่นอนว่าเขาจะมีทักษะน้อยกว่า
พยายามยึดหลักการ มากกว่าอารมณ์หรือการตัดสินตามวิจารณญาณ สิ่งหนึ่งที่ไม่เคยมีใครอยากให้เกิดคือความขัดแย้ง การทะเลาะ หรือการเผชิญหน้ากันด้วยอารมณ์ แต่เมื่อปัญหาเกิดขึ้นแล้ว เรื่องหนึ่งที่สำคัญมากคือคุณไม่ทำให้ผู้คนรู้สึกลำเอียง

ยังมีวิธีอีกมากมายที่ใช้ในการจัดการความแตกต่างของวัยในที่ทำงาน ผู้นำที่มองเห็นความแตกต่าง มีวิสัยทัศน์ในการแก้ไขปัญหาที่มาจากความหลากหลายอย่างเปิดกว้าง ไม่ตัดสิน และให้ความสำคัญกับคนทุกช่วงวัย จะเป็นหลักการที่ทำให้ธุรกิจซึ่งมีพนักงานจากหลากหลายพื้นเพประสบผลสำเร็จ