Muji กลยุทธ์ทางการตลาดแบบไม่ส่งเสียง

หากนับมาถึง ค.ศ. 2023 แบรนด์ Muji จะมีอายุกว่า 40 ปีจากวันแรกที่เปิดตัวในปี ค.ศ. 1980 อะไรที่ทำให้แบรนด์สินค้านี้สามารถอยู่มาได้อย่างยาวนาน ? หากพูดถึงสินค้า Muji เราจะนึกถึงสินค้าอุปโภคบริโภค ของใช้ในครัวเรือน หรือแม้แต่เฟอร์นิเจอร์ ที่มีเอกลักษณ์คือมีรูปแบบเรียบง่าย ไม่มีตรายี่ห้อที่โดดเด่น แต่กลับเต็มไปด้วยฟังก์ชันการใช้งานที่ใช้ได้จริงและราคาสมเหตุสมผล สิ่งนี้เรียกได้ว่าแทบจะเป็น DNA ของ Muji ไปแล้วและกลายเป็นหนึ่งในปัจจัยที่ทำให้ลูกค้าทั่วโลกหลงรักในความเป็นตัวตนของแบรนด์

อาจกล่าวได้ว่า Muji เปรียบเสมือนตัวแทนของการต่อต้านลัทธิบริโภคนิยม โดยในช่วงแรกที่ Muji เปิดตัวนั้นเป็นยุคที่ผู้คนในประเทศญี่ปุ่นให้ความสำคัญกับแบรนด์เป็นอย่างมาก ผู้บริโภคส่วนใหญ่ยินดีที่จะจ่ายเงินราคาสูงสำหรับสินค้าประเภทฟุ่มเฟือยและหรูหราโดยไม่คำนึงถึงการใช้งานจริง สิ่งที่ Muji ทำคือการทวนกระแสเหล่านั้นด้วยความเชื่อมั่นว่ายังมีผู้บริโภคอีกกลุ่มที่ให้ความสําคัญกับฟังก์ชันการทำงาน และยินดีที่จะจ่ายให้กับสินค้าที่มีคุณภาพมากกว่าการซื้อสินค้าผ่านการโฆษณาทางการตลาดที่มีราคาสูงเกินจริง หรือเป็นการซื้อเพียงเพื่อเป็นสัญลักษณ์แสดงสถานะทางสังคม

Muji เปิดตัวครั้งแรกด้วยผลิตภัณฑ์ในครัวเรือนเพียง 9 รายการและอาหาร 31 รายการ และเริ่มต้นจากการเป็นแบรนด์ผลิตภัณฑ์ภายในเครือซูเปอร์มาร์เก็ต The Seiyu ของญี่ปุ่น กรณีศึกษาอย่างหนึ่งที่น่าสนใจคือโดยปรกติแล้วส่วนปลายของสปาเก็ตตี้ที่งอและไม่สวยงามมักจะถูกตัดทิ้งทั้ง ๆ ที่จริงแล้วก็ยังสามารถนำไปปรุงอาหารต่อได้ หลายแบรนด์เลือกที่จะโยนเศษปลายเหล่านี้ลงถังขยะ แต่ไม่ใช่กับ Muji พวกเขายังคงมองเห็นคุณค่าและตัดสินใจบรรจุปลายสปาเก็ตตี้รูปตัวยูนั้นออกขาย ซึ่งสะท้อนให้เห็นถึงความมุ่งมั่นต่อแนวคิดที่มีมาแต่แรกเริ่ม

ในปี ค.ศ. 2001 Muji จับมือ กับ Nissa เพื่อเปิดตัว 2001 Muji Car 1000 โดยเป็นการนำเอา Nissan March (K11) (นิสสัน มาร์ช) มาผลิตจำหน่ายในแบรนด์ของ MUJI ซึ่งแน่นอนว่ารถคันนี้จะต้องมีความเรียบง่ายคงความเป็น MUJI คือไม่มีทั้งชื่อรุ่นและโลโก้แบรนด์ ห้องโดยสารภายในมีโทนสีแบบ Ivory ส่วนกันชนหน้า-หลังและกระจกมองข้างมีสีดำ รถยนต์รุ่นนี้ผลิตด้วยจำนวนจำกัดเพียง 1,000 คันเท่านั้น และจำหน่ายหมดภายในเวลาอันรวดเร็ว ซึ่งยิ่งตอกย้ำให้เห็นว่า ปรัชญาของความเรียบง่ายนั้นเป็นสากล และสามารถอยู่ได้ในทุกสินค้าและผลิตภัณฑ์

ปัจจุบันแบรนด์ Muji มีร้านค้า 970 แห่งใน 31 ประเทศทั่วโลกและ 479 แห่งในญี่ปุ่น ซึ่ง Muji ก็ยังคงยึดมั่นในปรัชญาของการออกแบบสินค้าที่มีฟังก์ชันการใช้งานที่มีคุณภาพพร้อมกับไม่ทิ้งแนวทางในการออกแบบที่เรียบง่ายและมุ่งเน้นลดทอนสิ่งปรุงแต่งที่เกินความจำเป็นต่อผลิตภัณฑ์ สิ่งเหล่านี้หลอมรวมกลายเป็นองค์ประกอบสำคัญของแบรนด์ ที่ครองใจลูกค้ามาอย่างยาวนาน