ผลกระทบที่คาดไม่ถึงจาก COVID – 19

COVID – 19 กลายเป็นโรคระบาดที่กินเวลายาวนานเกินกว่าที่ทุกคนคาดหมาย จากตอนแรกคาดว่าจะกินเวลาเพียงสั้น ๆ หลักสัปดาห์ หรือหลักเดือน หรือไม่ก็ไม่ได้รุนแรงอะไรมากมายมาก แต่ปัจจุบันโรคนี้ลุกลามใหญ่โต กลายเป็นวาระระดับโลก มีการปิดประเทศ ปิดเมือง ปิดสถานบริการต่าง ๆ มุมหนึ่งที่หลายคนอาจลืมนึกถึง คือ COVID – 19 อาจพาเราไปสู่โลกอนาคตได้ไวกว่าที่หลาย ๆ คนคิด

โรคระบาด COVID – 19 กระตุ้นให้เกิด Digitalization

การที่ต้อง Work Form Home หรือ กักตัวอยู่บ้านเป็นเวลานาน หรือ การลดการออกจากบ้านเพื่อลดอัตราการแพร่กระจายของเชื้อ ทำให้พฤติกรรมผู้บริโภคมีโอกาสเปลี่ยนแปลงไปแน่นอน โดยเฉพาะเรื่องการเสพคอนเทนต์ออนไลน์ ยกตัวอย่างเช่น Streaming TV , Game และ หนังสือ E – book เทรนด์เหล่านี้จะมาถึงไวขึ้น โดยเฉพาะคนที่ไม่เคยลองใช้บริการมาก่อน อาจจะหันมาตัดสินใจใช้บริการง่ายขึ้น เพราะมีเวลาเหลือในบ้านมากขึ้นนั่นเอง

โรคระบาด COVID – 19 กระตุ้นให้เกิด O2O platform

ธุรกิจในชั่วโมงนี้ต้องผันตัวไปเป็นออนไลน์ให้ได้ หรือที่จะเรียกว่า Offline to Online และ Online to Offline เพราะการปิดเมืองทำให้หน้าร้านไม่สามารถทำงานได้ปรกติ ธุรกิจจึงต้องเชื่อมโยงลูกค้าสู่ช่องทางออนไลน์ให้ได้มากที่สุด โดยก็ยังต้องใช้สิ่งที่มีอยู่ออฟไลน์เดิมให้เกิดประโยชน์ด้วย โรคระบาดบังคับทางอ้อมให้เกือบทุกธุรกิจรู้จักออนไลน์ ธุรกิจที่ได้ประโยชน์แน่ คือ กลุ่มค้าขายออนไลน์ และขนส่งโลจิสติกส์

โรคระบาด COVID – 19 กระตุ้นให้เกิด Cashless Society

โรคระบาดที่ติดต่อกันได้ผ่านสารคัดหลั่งที่ส่งต่อผ่านการสัมผัส ทำให้การรับเงินสดกลายเป็นความเสี่ยงหนึ่ง เราจึงมีโอกาสได้เห็นหลายธุรกิจเปลี่ยนเป็นธุรกิจ Cashless หรือไร้เงินสด อย่างเต็มตัว สิ่งนี้ก็เป็นสิ่งที่คาดไม่ถึงในหลายแง่มุมว่า จะถูกกระตุ้นให้เกิดเร็วขึ้นในสถานการณ์แบบนี้

โลกจะเปลี่ยนไปเป็นออนไลน์เร็วขึ้นจากการระบาดครั้งนี้

COVID – 19 กลายเป็นตัวเร่งปฏิกิริยาครั้งใหญ่ให้สารพัดธุรกิจหันมาปรับตัว ชั่วโมงนี้ ต้องยอมรับจริง ๆ ว่า โรคระบาดส่งผลต่อพฤติกรรมผู้บริโภคมากกว่าที่คิด ที่เหลือก็คงต้องไปรอดูผลลัพธ์ในระยะยาว